问题：寒潮来袭，供热系统高负荷运行叠加防疫要求 供暖季开始后，齐齐哈尔遭遇明显降温，最低气温降至零下20摄氏度以下，室内外温差急剧增大。部分小区出现室温偏低、阀门渗漏、管网跑冒滴漏等问题。同时，疫情防控仍处于关键阶段，部分小区因管控措施限制，抢修人员进出、作业组织和用户沟通均需遵守防疫规定。供热企业面临保供暖、保生产、保防疫的多重任务。 原因：老旧设施与工况波动导致问题集中显现 业内人士分析，强降温使供热系统从常态运行转为应激状态，主要问题集中两上：一是管网冷热交替中承压波动，接口、阀门等薄弱点易发生渗漏；二是换热站加压和流量变化导致管道内杂质扰动，气堵、淤堵等问题增多。部分小区因早期施工工艺不足或户内地热系统维护不到位，采暖季易出现供热不均现象，寒潮期间问题更为突出。 影响：居民生活与城市运行面临双重考验 供热问题不仅影响居民生活舒适度，还可能引发安全隐患。室温不足可能导致居民违规使用电暖器或燃气取暖，增加消防风险；渗漏若不及时处理，可能造成楼道结冰或设备损坏，影响更大范围供热稳定。寒潮期间，供热保障的连续性、抢修效率和防疫措施的规范性，成为检验城市治理能力的重要指标。 对策：分区分类处置，兼顾抢修效率与防疫规范 为应对压力，齐齐哈尔多家供热企业优化了用户诉求处理流程，实行“快速受理—现场排查—及时处置”闭环机制。例如，奕人花园小区有住户反映室温偏低，但因小区存在高风险区域，企业需与社区协调后安排防护到位的抢修人员上门排查。经检查发现地热过滤网堵塞，处理后室温从16摄氏度回升至22摄氏度。 针对共性问题，企业采取集中整治措施。奕人花园小区因地热系统易堵塞，企业提前组织对百余户进行集中冲洗，减少单户报修频率。在应急抢修上，企业强调“快进快出、精准处置”。御联名苑小区一住户阀门渗漏，抢修人员十分钟内完成更换垫片并止漏。为适应防疫要求，企业还优化工具携带流程，减少作业时间。 高风险区域的供热保障采取闭环管理，强化人员、车辆、工具和消杀全链条管控。日常核酸检测、车辆分区停放、工具定点消毒等措施确保抢修安全高效，力争问题“不过夜”。 前景：以寒潮为契机提升供热韧性 业内认为，面对极端天气频发，供热系统需从应急处置转向韧性运行。一方面应加快老旧管网和设备改造，降低系统性风险；另一方面可完善报修分级响应和备件储备，提升峰值保障能力。同时，优化跨部门协同和社区对接流程，有助于在特殊情况下稳定民生服务。 供热企业提醒用户，如遇跑冒滴漏或室温低于18摄氏度，切勿自行拆改或放水，应及时联系专业人员处理。
寒潮既是对城市基础设施的考验，也是对公共服务体系的检验。齐齐哈尔的实践表明，科学预案、专业力量和民生关怀的结合是抵御严寒的关键。随着智慧供热系统的推广，这座城市正为寒冷地区民生保障探索现代化路径。