冬季气温低、路况复杂——环卫工作者长期户外作业——交通安全、防火防灾等风险随之增加；其中不少中老年环卫工人也更容易成为通信诈骗的目标。针对这些实际需求，中国电信平顶山分公司依托营业厅网点，推出专项公益活动，探索更贴近一线服务方式。活动内容突出针对性。安全培训围绕环卫作业特点，重点讲解冬季防火的“三清三关”（清走道、清阳台、清厨房，关火源、关电源、关气源），并设置灭火器实操区，以“提、拔、握、压”四步法进行现场教学，帮助提升应急处置能力。针对近年高发的通信诈骗，工作人员结合“冒充亲属”“积分兑换”等常见套路进行讲解，现场指导安装反诈软件，提升识骗防骗能力。除了安全与反诈的实用内容，活动也加入节前慰问和便民服务。新春前夕，营业厅准备了书法春联和“福”字送给参与者，“平安喜乐”“吉祥如意”等祝福既传递年味，也表达对“城市美容师”的敬意。现场同步开放休息区，提供热水、充电等基础服务，缓解户外劳动者饮水难、休息难等问题。将公共服务与节日关怀结合的做法，具有一定示范意义。“爱心翼站”作为央企推出的惠民平台，延伸了营业厅的服务功能，也让企业与一线劳动群体的联系更紧密。据平顶山电信负责人介绍，该平台已累计服务超万人次，后续将继续拓展内容，计划增加医疗急救培训、防暑降温保障等季节性项目。业内人士认为，这类活动带来了多方面的积极效应：对企业而言，是社会责任的具体落地；对公共服务而言，形成了可复制的便民样板；对社会层面而言，有助于营造尊重劳动、关爱基层的氛围。随着更多主体参与，“爱心翼站”模式有望成为城市文明建设的常态化服务载体。
一座城市的文明水位，往往体现在对普通劳动者的看见与守护。把安全知识讲到关键处，把便民服务送到身边，把节日祝福落到实处，既能为一线劳动者增加一份保障与从容，也能让城市治理在细节处更有温度。把关怀做成常态、把服务做得更精准，才能让“尊重劳动、关爱奉献”从口号变成人人可感的日常。