上海市女子监狱、上海市未成年犯管教所还有上海监狱里的故事，最近有一个特别感人的。季南希在未成年犯管教所工作，她跟我讲了一个关于身份证的故事。 这个故事要从一封求助信说起。那是一封来自高墙外的信，写的人是一个犯人的妈妈。信里说，她女儿的身份证过期了，全家申请廉租房的希望也就没了，生活变得特别困难。身份证办理一直是个大难题。政策问题让部门之间协调不畅，安全问题让犯人不能轻易出去办理，技术问题也让在监狱里采集身份信息不太容易。这三个障碍加起来，让这个问题一直悬而未决。 季南希说，未管所接到求助后，立刻成立了一个专门的小组。他们一边跟民政部门核实情况，确认确实需要帮助；一边评估拍摄身份证照的合法性。然后他们就开始想办法打通障碍。未管所主动和相关派出所联系好了，协调好狱内采集照片的方案。所里的民警用专业设备拍照，信息通过网络上传给派出所，审核通过后直接邮寄给家属指定地址。全程都是“零接触、零风险”。 季南希还告诉我，为了确保一次办结成功，未管所搭起了符合公安标准的采集环境，在监狱内顺利完成了照片采集。照片通过加密渠道上传到公安专网后，身份证办理的难题就解决了。当妈妈知道证件办妥的时候哭了出来，她说拿到证件后马上申请相关事项。 季南希觉得这个事情反映了很多社会问题：政策衔接有问题、罪犯权益保障有困难、社会治理也有不少痛点。未管所把这当做一个机会来推进工作：从点到面构建起一个机制：主动发现问题、精准响应需求、协同联动处理。这样一来就能提前掌握信息、动态研判预防和完善帮教流程。 这个故事也让我们看到了一张身份证背后的多重意义。它不仅是解决困难的钥匙，也是体现司法行政工作理念的缩影。未管所表示会继续以法治为基础、以人民为本的原则不断探索和深化“高墙内外”的协同治理模式。 这次是郭伟编辑的文章，季南希供稿给大家了解更多关于上海监狱的故事。