杭州市拱墅区石桥街道的综治中心最近收到了一件特殊的礼物，一面红艳艳的锦旗。这面锦旗是市民陈先生专门制作的，上面写着“解忧助民显担当，薪火相传续荣光”。1月27日那天，陈先生因为租房押金的事急得没办法，只好跑到石桥街道寻求帮助。当天正在值班的110联动队员柯子炎接待了他，一边给他递水让他冷静，一边忙着跟房东联络。原来陈先生因为热水器坏了一个多月也没人修，不想再住下去了，想要退租拿回押金，可房东硬扣着不退。柯子炎迅速了解了双方的说法。 房东那边说自己在外地，之前就让陈先生自己修一下，维修费可以从房租里扣。陈先生提前走就是违约，按合同肯定不能退钱。柯子炎就开始当和事佬，给房东摆事实讲道理，说租客确实有难处。他又反过来劝陈先生换位思考。经过几次磨嘴皮子，事情总算有了转机。房东找了在杭州的朋友上门看看房子。如果没毛病就把部分押金退回来，这事儿算是定下来了。1月28日中午朋友看完了房子没啥损坏，下午钱就打到了陈先生的账户里。 陈先生把锦旗送到了柯子炎手里，连声说：“小柯，你费心协调得真好！”这位工作人员接过锦旗后告诉大家，石桥街道110联动队一直把老百姓的急事难事放在心上。他们以后还会继续提升调解能力和服务温度，让老百姓在这儿能找到看得见、靠得住的温暖力量。