今年的三月真暖和啊，咱们“3·15”消费者权益日又到了。建行惠州鹅岭支行因为紧挨着鹅岭片区还有中心医院，所以这担子不轻，不仅要满足大伙儿的日常金融需求，还得护住大家的“钱袋子”。为了把这事儿落到实处，他们搞了三项实实在在的行动。 网点这回特别把“医疗应急绿色通道”给立起来了。毕竟医院那边情况多变，有时候病人急着用钱却找不到密码或者丢了卡。针对这种状况，网点专门开了个应急专窗，优先给看病的人办紧急业务。另外，遇到重症住院的特殊情况，他们还能拉个小分队上门核实、在外面直接办业务，真正做到急群众之所急。尤其是为了防骗，大堂经理还给老年人发了大字号的防诈指南，用身边的例子帮他们识破那些“医院退费”的老套路。他们明白看病的钱都是救命钱，守住这笔钱就是守住一个家的希望。 现在数字人民币普及得快，大伙儿都享受起了指尖金融的便利，但风险也跟着来了。为了让大家能安全地享受这份便利，鹅岭支行专门在“3·15”搞了个数字人民币安全的专题活动。网点大堂设了体验区，员工现场讲解数字人民币怎么用、怎么防骗。针对大家关心的怎么区分正规APP和诈骗链接、怎么防二维码盗刷这些问题，他们把专业的知识换成大白话讲给老百姓听。 光守着柜台肯定不够，鹅岭支行还把宣传阵地直接搬到了周边的龙丰市场、居民小区还有沿街商铺里。针对老人、孩子还有新市民这些重点群体，他们专门定制了不一样的内容。给老人讲养老理财和防非法集资；给年轻人讲校园贷、套路贷；给商户讲怎么识别假币和POS机安全。 这次宣传形式也变了，不光是发传单了。他们搞了个微沙龙+情景模拟的方式，由员工自己编演防诈骗的小案例，让居民在看表演的时候就把骗局看透了。“出租出借银行卡可能犯罪”、“高收益意味着高风险”这样的话反复念叨着，正在给社区筑起一道无形的安全防线。 咱们行一直觉得保护消费者权益不光是底线工作，更是为老百姓服务的温度体现。惠州建行鹅岭支行作为基层网点相信，每次耐心解答、及时提醒或者贴心上门服务都是在攒客户的信任呢。这次“3·15”既是展示也是新起点，他们会继续依托劳动者港湾的阵地把消保理念融入日常工作里。 2026年“3·15”是一次集中展示，更是一次常态化的出发。建行惠州鹅岭支行会继续依托劳动者港湾服务阵地，把消保理念融入日常业务的每一个环节，用专业与温情守护好每一位客户的金融安全。（黄林）