问题显现 1月中旬以来，多名游客在网络平台反映，在国家4A级旅游景区西岭雪山购买240元套票后，发现山顶积雪区域被护栏围挡需二次付费。据游客拍摄视频显示，包括原免费区域在内的多个雪场均设置了收费点，单项收费从数十元至百余元不等。这引发公众对景区"票中票"收费模式的质疑，涉及的话题在社交平台阅读量逾千万次。 深层原因 景区管理部门向记者解释，当前运营面临双重压力：一是今冬自然降雪量较往年减少60%，主要依靠成本高昂的人工造雪维持；二是冰雪娱乐设备单日维护费用超过5万元，需通过项目收费平衡支出。公开资料显示，该景区近三年累计投入1.2亿元用于升级造雪系统和雪场设施。 行业影响 此次争议暴露出冰雪旅游市场的共性问题。中国旅游研究院数据显示，2023年全国冰雪景区二次消费投诉同比增长23%，主要集中在北京、四川、黑龙江等热门区域。专家指出，部分景区存在消费公示不透明、服务分级不清晰等现象，容易导致消费者预期落差。 整改举措 在文旅部门督导下，西岭雪山景区于1月20日实施三项改进措施：一是将原收费的"雪地香蕉船"区域转为免费开放区；二是在主干道新增12处消费提示牌；三是增派20名引导员提供咨询服务。景区运营方表示，套票包含的交通接驳服务价值约180元，娱乐项目收费均经物价部门备案。 发展前瞻 随着春节旅游旺季临近，四川省文旅厅已部署全省景区服务品质提升专项行动。业内专家建议，冰雪景区应建立"基础服务+增值项目"的明码标价体系，同时探索动态票价机制，在客流低谷期推出惠民套餐。中国旅游协会预测，2024年冰雪旅游市场规模有望突破6000亿元，服务标准化将成为行业健康发展关键。
旅游消费的基础是信任；景区收费应有明确界限和充分告知，监管部门则需加强规范检查力度。只有让游客明明白白消费、开开心心游玩，才能真正发挥冰雪资源的旅游价值。