7月10日那天，虞关乡的杨女士特意把两面火红的锦旗送到了徽县出入境管理大队，她一句简简单单的夸赞，立马就让窗口民辅警成了大家眼里的焦点。这面虽小的锦旗里头，装的全是老百姓心底最朴素也最滚烫的认可，大伙儿把急事急办、特事特办、还有那到深夜都不灭的灯光全都做成了一面叫“高效便民”的旗子，另一面也叫“温暖如家”。 每年到了七月，办证大厅总会迎来一大波人。为了不让学生的证件耽误假期出行，也不让老人的探亲计划泡汤，出入境大队琢磨出了不少好法子。他们提前想好了怎么排班，把那些灵活方便的招数全都写进了操作手册里：绿色通道24小时都能走，数据上传是随到随审；窗口一到半夜23:30才关。对于年纪大的和孩子这些特殊人群，专门给他们留了优先窗口。民警不但帮忙整理衣领、梳理头发，甚至还自掏腰包买梳子、发卡送给他们用。辅警尚亮宁说自己以前是个“发型师”，现在成了“数据员”，就为了让证件上的照片看起来更精神点。 杨女士一开始只是想表达一下谢意，可窗口的民辅警死活不肯收锦旗。她说只要把证件给办好，那就是对大家最好的奖励。拗不过她，民警才答应把锦旗挂在大厅最显眼的地方。那面“温暖如家”的旗子现在被擦得特别亮。对大队来说，拿到这面锦旗根本不算什么终点，反倒成了他们继续努力的新起点。 接下来他们打算再深化一下服务理念：推行“容缺受理”，先发证后让补办材料；开设“外语专窗”，帮外来务工人员解决语言上的麻烦；还搞了个“警民直通车”，微信群24小时在线给大家答疑。 群众满不满意才是衡量工作好不好的标准。大家给个赞就是他们往前走的最大动力。徽县出入境管理大队一次次加班加点、一次次弯腰服务、一次次自掏腰包贴钱办事，把“为人民服务”实实在在地写进了每一次按键和每一个微笑里。