2月23日这天凌晨，城市还没睡醒，生命的警报就响了。4点30分，烟台市120急救指挥中心里的调度员徐东风正在盯着电脑屏幕，突然电话响了。她接起电话听到一位独居老人呼吸困难，说话都很虚弱，整个调度大厅都紧张起来。时间紧迫，急救车得马上出发。徐东风赶紧给烟台毓璜顶医院派车，还不停地安抚老人情绪，嘱咐她别挂电话。可谁知道救护车开在路上时，电话没人接了。徐东风这时候不能慌，她指挥医生们先去找人，还调出了老人以前的电话记录想联系家属，结果还是没打通。情况太紧急了，她给调度班长王艳说了情况，王艳赶紧启动了联动机制，把110也给叫来了。 夜色黑乎乎的，加上视线不好，救援挺难的。救护车到了小区门口连楼号都分不清，家属还是联系不上。王艳就一直盯着屏幕指挥着：一边让保安帮忙问情况；一边再把110请过来加派人手。警察很快赶到了，在保安帮助下找到了房门钥匙。可谁想到屋里的门锁死了打不开，医生进不去救人啊！王艳这时候急得不行，马上给119打电话叫消防队过来帮忙。 消防员用专业工具几下就把门撬开了。这时候老人已经倒在地上没意识了！医护人员赶紧上去抢救，警察和消防员在旁边帮忙推轮椅准备转运。大家一起使劲把老人抬上车送进了烟台毓璜顶医院。经过及时抢救，老人终于脱离了危险。 太阳慢慢出来了驱散了寒冷。调度大厅里的人还在盯着屏幕接电话调度车辆呢。他们用这份坚守守护着城市的生命通道畅通无阻。