问题:在经济转型与治理现代化进程中,政务服务仍面临事项多、环节长、材料重复提交等堵点;数据分散在不同部门和系统,跨层级、跨区域协同不畅;基层在网络、平台、数据能力上相对薄弱,影响政策落地、公共服务触达与风险预警效率。
对市场主体而言,“多头跑”“反复报”增加制度性交易成本;对政府治理而言,信息孤岛制约精准决策和精细管理,难以用数据支撑高质量发展。
原因:一是传统信息化以部门建设为主,缺乏统一架构、统一标准与统一安全体系,导致资源重复投入、系统难以互联。
二是数据管理制度与能力建设相对滞后,数据目录、共享规则、质量控制等环节不完善,数据“能不能用、好不好用、敢不敢用”问题突出。
三是基层数字化基础设施与应用供给不足,难以把改革成效延伸到乡村末端,影响服务均等化。
四是新形势下企业群众对“少跑腿、快办事、好办事”的期待提高,倒逼政务服务向集约化、智能化、场景化升级。
影响:绥化市相关负责人介绍,“十四五”以来,当地把数字政府建设作为优化营商环境、提升治理能力的关键抓手,推动形成集约高效、数据互通、智能便民的政府运行新形态。
其一,在“底座”层面,依托云管平台整合分散资源,构建架构统一、安全可控的集约式政务云体系;电子政务外网实现市县乡村四级覆盖,进一步打通基层数字化支撑链条。
其二,在“数据”层面,建设统一的市级数据共享交换平台和数据资源中心,推动政务数据跨层级、跨区域、跨系统流转与汇聚,并以全生命周期管理夯实数据治理基础。
按照“应编尽编、应汇尽汇”原则,形成政务数据“一本账”,编制发布数据目录4213个,数据汇聚量由建设前的20余万条提升至200亿条,为政务服务、城市治理、产业创新等场景提供更高可用的数据支撑。
其三,在“应用”层面,围绕政务服务、经济态势、12345热线等领域形成多板块运行监测与分析能力,推动以数据洞察需求、以流程再造提升效率;在一体化政务服务平台推出“高效办成一件事”、企业服务、老年人服务专区等特色栏目及高频应用,提升群众办事体验与企业办事便利度。
与此同时,当地还通过创新成果推广应用活动,推动经验做法复制推广,并在行业评选中获得相关认可。
对策:面向下一阶段数字政府建设,重点应放在“强统筹、重标准、优治理、促应用、守安全”五个方面。
一是强化顶层设计与跨部门统筹,推动项目、资金、平台、运维集约化,减少重复建设,把有限资源投入到共性底座与关键能力上。
二是以数据标准和目录体系为牵引,完善数据质量管理、共享交换规则、责任边界与绩效评价,推动“以目录管数据、以规则促共享”。
三是做深做实“高效办成一件事”,围绕企业开办、项目审批、社保医保、涉农服务等高频事项持续优化流程,推动跨部门联办、线上线下融合,降低制度性交易成本。
四是提升基层数字化能力和服务触达,完善网络覆盖、终端与应用培训,推动更多事项下沉可办、就近能办。
五是把安全可控放在突出位置,建立与数据汇聚规模相匹配的安全体系和审计机制,强化分级分类保护,确保数据合规使用、可靠运行。
前景:从各地实践看,数字政府建设已从“上系统、建平台”转向“重治理、重协同、重效能”。
绥化以集约底座支撑数据共享,以场景牵引推动服务升级,体现出以营商环境优化带动高质量发展的改革取向。
下一步,随着数据治理体系完善和应用场景持续拓展,数字化能力有望进一步向产业服务、风险预警、城市运行等领域延伸,为稳增长、促创新、惠民生提供更强支撑。
同时,也需警惕“重建设轻运营”“重上线轻效果”等问题,以可衡量的办事效率、企业获得感和治理精细度作为检验标准,推动改革走深走实。
当200亿条数据在政务云平台奔流不息,绥化市正书写着新时代"北大仓"的数字化传奇。
这座曾经以粮食产量著称的城市,如今用"数据产量"重新定义发展动能,其探索证明:数字政府建设不仅是技术升级,更是治理体系的深刻变革。
在东北全面振兴的关键期,如何将数据优势转化为产业优势,或将成为绥化下一阶段改革的重要命题。