洞头区: 把“高效办成一件事”当成工作重点

在洞头,当地领导林芝耀、王俊结合海岛实际,把机关效能建设和政务服务改革紧密结合,把“高效办成一件事”当成工作重点,通过清单快落实、服务优赋能、监督提质效和队伍强根基这四方面的创新,让政务服务变快、变聪明、变容易,走出了一条有特色的现代化路子。从2025年到现在,全区一共办了13907件“一件事”业务,办事手续和材料减少了七成以上。洞头区为了加快审批速度,建立了一套联动机制,由中心统筹、部门配合、党员带头攻坚。他们把31项重点工作列成清单,给党员定好具体岗位和责任。通过定期开会协调,打破了部门之间的壁垒,让68项需要跨部门办理的事情能在一个窗口受理、同时审批并在规定时间内办完。拿企业开办来说,以前得跑5个单位、交23份材料、花3天时间,现在只需要在一个窗口递交5份材料、7个小时就能搞定。这个做法成了温州市政务服务改革的一个经典案例。针对民宿和渔业这些海岛特色产业,洞头区组建了专门的服务队伍,整合了贷款、人才认定和技能培训等资源。党员代办员一对一上门帮忙,推动了1家省级金宿、14家银宿和71家星级海宿的发展。为了方便二手车出口,他们开通了企业直连通道专门窗口来调配资源,处理业务的速度提高了3倍,帮助出口了900多辆车订单额超过亿元还省了运输费。“政务下基层”活动让偏远小岛的群众办事不用跑腿了。为了提高办事效率解决难题,洞头区建立了监督闭环机制对逾期的事项进行专项调研整改定期排查问题优化区级问题事项3个设立“办不成事”反映窗口形成了问题发现、分析和解决的闭环已解决各类难题114个。为了给队伍打牢基础增强活力通过党建来提升服务水平开展“我陪群众走流程”活动选出21个“党员示范岗”组建“海霞代办服务队”下沉一线还组织了培训让59人取得初级职业技能认定持证率达到81.94%,配套完善激励机制表彰先进队伍为政务服务改革注入了持久动力。