虽说“买贵退差价”本是电商平台给消费者的定心丸,可最近不少人都被“换马甲”的套路伤了心。就在3月15日,严云、何丹、易科彦还有李荣都盯着这件事不放。他们发现,有些商家趁着价保期内就把旧链接下架了,然后又上架新链接,甚至换个编号和名字,硬是想把消费者手里的旧商品变成别的货。这招说白了就是钻规则空子,平台明明说过只要商品核心属性没变就算同款,可他们就是盯着那个“仅商品编号一致”的条款来钻空子。 最气人的是同一件衣服或日用品换个链接价格就能暴跌好几倍,客服却会推三阻四说编号不一样不算同一款,非要消费者再买一件才能算证明。这种做法看着像经营技巧,实则是恶意逃避责任,甚至涉嫌欺诈。平台作为规则制定者本该维护消费者权益,可现实中却不管不问,有的还设置系统让消费者无法发起价保。国家发展改革委早就有规定不准无正当理由拒绝履行承诺,可监管的力度还得再跟上。 要想让价保回到保价护民的初心,就得先把“链接至上”的判定误区给破除了。平台得重新制定标准,不能光看链接编号,而是要看品牌、型号、配置这些核心属性。商家也要守住底线,不能为了便宜钱就损害消费者的利益。监管部门还得利用大数据等手段加强监测查处力度,提高失信的成本。电商的市场拼的是谁的套路深,其实拼的是诚信。价保虽然看着小,却连着大家的消费体验和行业公信。只有让承诺落地见效,才能让消费者买得安心、购得舒心。