最近呢，湖南省怀化市鹤城区在基层治理上搞了个“3+X”模式。这个模式就是给每个社区安排3名事业编制的工作人员，再配上几个专职人员，再由大家选出来的“两委”成员一起干。鹤城区一直把增加社区专职工作者当作给基层减负的重要手段，也搞出了不少成效。他们给自己定了个目标，每个城镇常住人口里面要有18个社区工作者。 这个模式的好处挺多的，大家分工明确，考核也规范，流程也优化了。现在鹤城区用技术来给基层赋能，整体提升社区工作者的队伍建设。鹤城区也没忘记发挥村(居)民代表的作用，让他们帮忙反映诉求、凝聚人心、服务群众。他们计划在2025年通过收集群众的问题意见反馈，把大家急难愁盼的事儿解决了四百多件。这次搞下来效果挺好，“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，响应速度、化解率、满意度、参与度都提高了，矛盾纠纷量也下降了。