为了应对今年春运返程客流的大爆发，国铁成都局果断出手。国铁成都局早在2月20日就已经安排了相关工作，将成都东站、重庆北站、贵阳北站、贵阳东站的候车区域全天候开放，并且给旅客提供热水和充电等基本服务。还把成都东站与地铁、公交还有出租车的连接做了优化，让旅客换乘更方便。自贡站也配合地方文化旅游需求，把关站时间延长到23点45分。宜宾西站从2月21日到24日还有3月5日，一天24小时营业，小卖部也跟着延长营业时间，给旅客准备了热食和特色小吃。 国铁成都局在2月21日（大年初五）加开了551列列车，其中夜间动车就有283列。广州方向一直是西南地区春运返程的重点方向，因为珠三角地区打工的人需要回去上班。川渝黔去广州方向的客流早就开始增加了，国铁成都局针对这个变化加大了运力投入。2月26日和27日晚上，国铁成都局在成都、重庆还有贵阳这三个地方增加了22趟开往广州方向的夜间动车组。 为了让旅客在深夜坐车更舒服，国铁成都局在夜间动车组推出了专门服务。他们把车厢里的灯调暗了些，广播声音也放小了些。还免费给需要的旅客发眼罩和耳塞。乘务人员每隔一段时间就会去车厢里看看，提醒旅客到站下车和叫醒重点旅客。重庆客运段还会通过铁路12306客户端提前告诉大家列车到达的时间。列车上还设置了专门的大件行李存放区。 下一步，国铁成都局会根据客流变化继续调整列车开行方案。他们会不断提升运输组织和服务保障水平，用充足的运力、细致的措施还有温馨的服务来保证大家平安有序地回家。