岳塘区搞了个创新的“三听三问三办”机制，把基层治理和民生福祉都提上去了。基层治理是国家治理的根基，民生怎么样也反映治理成果。湖南省湘潭市岳塘区一直盯着治理体系和能力现代化，用了不少调研和施策的功夫。他们的做法是把“三听三问”收集民情民意，再用“三办”闭环机制解决问题，做到联系群众零距离，解决难题实打实。 领导干部先去一线“听”和“问”，给科学决策打基础。他们去花卉园艺、民宿经济、乡村旅游这些地方看问题，不光现场协调还从全局看发展方向。区级领导带头联系点，累计搞了上千次调研和现场办公，力量下沉到位。党员干部也改变作风，到田头车间居民家里去，面对面交流拿一手资料。大家一起发力形成了上下联动的好氛围。岳塘区把“听”的过程细化成三个具体的问题：一问企业急啥需要啥，二问群众盼啥愁啥，三问干部有啥建议。这样定向“问诊”，收集问题就有针对性和代表性。 发现问题容易解决难，岳塘区建立了“自办、交办、督办”的闭环机制来解决问题。“自办”是让单位自己解决职责内的事，“交办”是协调跨部门跨层级的难题，“督办”是跟踪落实效果和质量。比如新能源车主反映充电难排队久，发改局牵头自办，联合多部门行动，在2025年新建139个公共充电桩。金耐社区养老医疗服务配套不足的问题也解决得很快，通过交办明确责任后三个月就建成了家庭医生工作站。 数据局通过一把手走流程发现跨部门协同不畅的问题，用“三办”机制推动改革。现在43个高频事项集成办理，材料环节时限都减少了不少。结合帮代办上门办服务，政务品牌越来越受欢迎。岳塘区通过这个机制把调研成果转化为实际成效，“以人民为中心”的发展思想落到实处。他们的探索为提升基层治理精细化水平提供了借鉴。