问题——春节临近，沿街商铺生意红火，客流增加，随之而来的市容秩序、环境卫生、餐饮油烟、餐厨垃圾等问题也更为突出。不少商户虽然知道对应的法规，但对具体要求并不熟悉，在店招设置、门前堆放、垃圾分类等具体事项上容易产生误解，甚至认为城市管理就是"只管不帮"。如何在维护秩序的同时降低商户合规成本、提升群众满意度，成为基层治理需要解决的实际问题。
城市管理的根本目的是让人民生活更美好；叶榭城管部门的创新实践表明，执法刚性与服务温度可以相互促进。通过将人文关怀融入日常工作，既能提升政策认同度，也能搭建政府与市民的信任桥梁。这种"以文化为纽带"的治理创新，为其他地区提供了有益借鉴，也展现了未来城市治理更加人性化的发展方向。