3月11日这天6点57分，延吉市委宣传部发布消息，宋婧在上班路上经过延吉站广场时，发现了3名俄罗斯旅客。他们因为迷路，来到了错误的车站，打算乘坐G1266次列车。列车原本是7点34分从延吉西站发车，这个时候只剩下35分钟的时间，他们连把车票换一下都来不及。宋婧立刻用翻译软件跟他们沟通，得知情况后，马上决定开车把他们送到延吉西站。为了确保安全，她提前联系了延吉西站的工作人员做好接应。 在7点18分的时候，宋婧把3人送到了延吉西站广场。车站方面马上安排专人协助他们检票、安检和进站。不到34分钟的时间内，这个团队就完成了一系列流程。3名俄罗斯旅客顺利地登上了1266次列车。他们对宋婧以及车站的工作人员表达了感激之情。大家都竖起大拇指称赞这次暖心的服务。 整个过程中，宋婧和延吉西站的工作人员们一直在与时间赛跑。因为这次紧急情况是由宋婧及时发现并处理的。虽然过程中有些波折，但最终大家还是成功解决了问题。