随着经济社会发展，新就业形态劳动者队伍不断扩大，已成为我国劳动力市场的重要组成部分。
快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者面临劳动关系认定困难、权益保障不完善等现实问题，亟需制度创新和组织创新来应对。
全国总工会自2023年启动新就业形态劳动者权益保障三年行动以来，将这一群体的权益保护作为重点工作，取得了显著成效。
在建会入会方面，工会组织加大力度推进平台企业工会建设。
目前已实现12家头部平台企业地市级以上分支机构建会全覆盖，7家重点平台企业在重点城市的分支机构建会全覆盖。
全国建立市、县级新业态工会联合会超过1.2万家，3年间发展新就业形态劳动者会员1073.6万人。
这一数字的增长表明，工会组织正在成为新就业形态劳动者的重要依靠力量。
集体协商制度的推进是权益保障的关键环节。
全国总工会联合人力资源社会保障部、中国企联、全国工商联共同开展集体协商"集中要约行动"，推动近3000家地方性平台企业或平台企业分支机构开展集体协商。
目前，15家平台企业已开展算法和劳动规则协商并签订集体协议，覆盖超2000万新就业形态劳动者。
在快递、外卖、货运、网约车等行业，已签订3576份行业（区域）集体合同，覆盖平台及其用工合作企业1.32万家。
其中，头部快递企业全网集体协商制度建制率和全网集体合同签订率均达到100%，这标志着新就业形态劳动者权益保障的制度框架正在逐步建立。
为了提升新就业形态劳动者的职业发展空间，工会组织在技能培训方面投入了大量资源。
全国总工会将"求学圆梦行动"扶持资金向新就业形态劳动者倾斜，在第八届全国职工职业技能竞赛中增设网约配送员赛项，为这一群体提供学习进修和展示才能的平台。
在服务阵地建设上，工会组织不断优化和完善。
建设工会驿站近18万个、"司机之家"等1万余家，为新就业形态劳动者提供休息、饮食、医疗等基本保障。
12351工会服务职工热线接听涉及新就业形态劳动者电话3.43万通，成为劳动者维权的重要渠道。
开发"职工之家"APP，实现服务一键直达、智能响应、随时在线，让劳动者能够随时获得工会服务。
在关爱活动方面，工会组织开展了形式多样的帮扶工作。
开展工会送温暖、送清凉活动，慰问新就业形态劳动者556万人次；"工会爱心餐"发放2200万人次，为劳动者提供基本生活保障；"工会移动体检"服务70万人，关注劳动者身体健康；工会职工互助"专项意外伤害保障"参保约247.8万人，为劳动者提供风险保障。
新就业形态劳动者权益保障工作取得的成果，不仅体现了工会组织与时俱进的担当作为，更彰显了我国在构建和谐劳动关系方面的制度优势。
展望未来，随着数字经济的深入发展，需要进一步完善法律法规、创新服务模式，让每一位劳动者都能共享发展成果，为高质量发展注入持久动力。