贵州毕节市政务服务中心打破传统,把税费服务搬到了集市上

为了破解偏远山区群众办事难的问题,贵州毕节市政务服务中心打破传统,把税费服务搬到了集市上。每周六,乌蒙山区黄泥塘镇的集市口,都会出现一辆印有红色政务标识的车子。大方县税务局第一税务分局的工作人员支起简易服务台,给现场的老百姓讲解政策和办理业务。 大方县税务局给这项服务取了个名字叫“税惠先锋”,他们把多部门的协同服务搬到了乡镇。周静是第一税务分局的负责人,她强调服务必须紧跟老百姓的生活节奏。他们在赶集前3天,就通过村级微信群发通知,告诉大家服务的时间、地点和所需材料。这种做法让大家办事更方便了。 在六龙镇的集市上,税务人员给12家个体工商户现场办理了发票申领和税费申报。同时还教给30多位经营者如何使用电子税务局。这种手把手的指导,让小微企业主们的数字化办税能力大大提升。李建华是羊场镇的杂货店店主,他以前要包车进城办事,现在赶集时顺便就能办完申报。 这个创新服务不仅面向自然人缴费需求,还关注到了小微企业的发展痛点。数据显示,自从推出这种流动服务模式以来,已累计接待咨询超100人次,办理了41笔业务。 为了保证服务质量,大方县税务局建立了一个闭环机制。每次服务结束后,他们都会收集群众反馈并调整服务事项清单。同时与乡镇政府合作,把高频服务事项的办理情况纳入基层考核体系。 这辆行驶在乌蒙山区的“政务直通车”,承载的不仅仅是便携式设备。它把冰冷的行政流程变成了有温度的民生体验。这种治理创新缩短了物理距离,也拉近了心理距离。 毕节市政务服务中心已经把这种做法推广到了29个乡镇集市节点。“温度服务”背后是精细化运营和分层分类的策略。对于智能手机操作困难的老年人和残疾人等特殊群体,工作人员会提供全程帮办或上门服务。 这种制度性创新为偏远地区公共服务“最后一公里”难题提供了可复制、可持续的贵州实践样本。随着乡村振兴战略深入推进,这种贴近大地、贴近民心的服务变革必将带来更多“流动的风景线”。