程功拍摄的照片显示了一个情景:在首都机场航站楼,节日氛围浓厚。春运期间,首都机场预计接待789万人次,北京大兴机场接待637万人次。这次两大机场都推出了很多便民措施。 首都机场有个特别贴心的服务:如果旅客想把奶皮子酸奶带回家,专门的打包柜台可以帮忙,确保它安全到达目的地。因为奶皮子酸奶是液体,不能随身带过安检。王景辉经理解释说,工作人员会用一次性保鲜膜包裹住每一杯,防止漏洒。包装费用35元起,大概能装6杯。如果酸奶在运输中出了问题,旅客可以联系机场索赔。 为了方便旅客回家,首都机场还准备了一系列贴心的服务。比如,他们推出了冬天衣服寄存、8分钟电瓶车急客承诺还有萌宠出行套餐。此外,他们还特别照顾老年人、儿童和行动不便的旅客,推出了五种特殊识别手环。值机、安检等过程中就能快速识别这些人并提供精准服务。老年手环还加了个二维码,扫一下就能看到所有权益和指引。 程功还记录到大兴机场的情况:入口处挂起了雪花灯饰和灯笼,“一路年味随行”的感觉很足。这次他们组织了281名志愿者帮忙支持春运一线工作。还有个跨界志愿联盟是由中航信、国家电网等机构组成的流动服务岗也提供帮助。 北京大兴机场值机环节推出了行业首创的外航国际值机通办服务,旅客可以使用国际自助值机或无纸化出行方式办理手续。这样一来出行时间能缩短15分钟以上。安检环节也设置了两条“易安检”专道,效率提升了40%。 这次大兴机场还联合首都博物馆在E指廊国际出发区办了个“北京史·国潮”主题展。通过四个展区和二十三件展品展示了首都文化脉络。另外还会和首都图书馆合作搞元宵喜乐会、猜灯谜活动等新春市集快闪活动。这次春运旅程不仅温馨还有满满的文化气息!