2025年夏天，应先生在杭州萧山的日耀之城小区有一套新买的新房，面积一百四十多平方，花了一千多万买下来。应先生去年七八月份找了欧派家居杭州区域客服中心给自己的新房做了全屋定制，价格十八万。安装的时候天气很热，师傅请求开一下空调。应先生觉得师傅也不容易，就同意开了空调。结果没几天他发现家里的中央空调滤网全是木渣。应先生跟欧派反映了这个问题后，他们还找空调品牌的售后来看过。售后说滤网只能阻挡50%的灰尘和垃圾，剩下一半都在管道里。如果不处理好，以后空调可能会发酸发臭，影响使用寿命。这个问题一直没解决好，现在应先生还在外租房住。 欧派家居的门店在杭州秋涛北路的欧亚达家居。门店店长说不方便接受采访，但后来杭州区域客服中心负责人回了电话。客服中心负责人解释说天气热的话，可能会在客厅切割木头产生灰尘被吸进去。按规定切割的时候要去阳台或者过道，避开空调开启的地方或者切割区域要关掉空调。客服中心负责人还说应先生是去年12月份提出这个问题的，他们也上门好几次。当时三台空调深度清洗最高规格一台499块钱，还有检修孔的位置不合理，开发商想开好检修孔方便以后维修却要让欧派承担这笔费用。应先生不需要承担开检修孔的费用还是希望有房租补偿。双方没能达成一致。 目前这个问题还没解决，应先生一直在外面租房子住。欧派的解决方案就是把空调洗干净给应先生一千块钱赔偿，但他觉得这是接受不了的。这套房子租金大概一万五一个月六个月就是九万块钱。应先生希望欧派赔偿七万块钱把空调修好还能给房租补偿但双方没能达成一致。