信访局想出了个好办法，给窗口换上了新面貌。 最近几年，“四廉”变成了他们的日常规矩。干部们自己先得干干净净，才能给群众办好事情。 接待大厅里，群众进来先听一句亲切的招呼，再看一张办理流程的条子，最后带走一份明白的结果单。大家都把自己当成记录员，把群众的诉求当成自家的事儿，争取让事情都能有个圆满的结尾。 为了让大家脑子更清醒，信访局每周都要组织学习。政治理论、党内法规和形势政策被分成一个个专题来学。大家边学边讨论，笔记本上记满了“怎么办、谁去办、什么时候办”。学习完当场测验，不及格的人还得留下来再补习一遍。这样一来，队伍里的人都变得更有本事了。 发现苗头问题就及时把它掐断。信访局定制了一本谈心谈话本，里面有干部自己说的话和科室之间的互评。发现问题当场记录下来签字整改，形成一个闭环管理。小问题绝不过夜，苗头性的倾向很快就被处理掉了。 为了提醒大家时刻保持廉洁，他们还做了一条文化走廊。走廊里每个月都放警示教育片和通报典型案例。 走道的尽头还有一个书吧，书架上全是关于廉洁的书。干部下班路过的时候顺手翻翻书看看镜子里的自己，时间长了就养成了好习惯。 最终的目标就是让信访局变成群众心里的终点站。窗口干干净净流程透明结果清楚。大家心里有戒心、有爱心还有耐心。群众都说：“一进门就不迷糊了”，这就是最好的招牌。