2月28日，济南西站东广场上，济南市出租车行业的“清新车厢”行动正式拉开了序幕。这个计划主要是为了把出租车行业的服务品质给提升上来，让市民和游客在济南的出行体验变得更舒心、暖心。此次活动，把“清新车厢”当作抓手，重点关注车容车貌还有车内卫生这些细节。给车辆贴上个“清新标签”，树立起品质标杆。济南市出租车协会也依托“泉城流动风景线”这个党建品牌，牵头去做车内卫生环境和服务态度的检查。一旦车辆的卫生达标、服务态度好，就会在车身上贴一个专属标识，让大家一目了然地看到优质服务。 对于那些“清新车厢”的车辆占比达到30%以上的出租车企业，济南市交通运输局在考核的时候会给他们加分鼓励。为了让这个行动能够动态管理起来，要是贴了标签的车被投诉有异味等问题，并且核实了是真的问题，这个标签就取消了；没有贴标签的车要是也有异味或者服务态度不好等情况，处理起来就要更严厉一些。这样就能保证了“有进有出、动态管理”。 为了让清洁服务更温暖一些，济南市交通运输局还给中心城区的16家有洗车点的巡游出租汽车企业都安排了免费洗车服务。恒通、及时雨、三和、强生越驰这四家企业还特别配备了异味清除设备，3月份还免费为出租车提供除异味服务呢。 除了这些，济南市交通运输局也给乘客们搭好了监督评价的平台。在线上他们的官网上和公众号上公示了服务评价二维码，推动数智化监管系统建设，乘客扫一扫就能实时查询、评价和投诉了；在线下也会定期通过局网站曝光问题企业并通报给全行业知道。 这次“清新车厢”行动就像一个小切口，推动整个出租车行业形象实现大提升一样重要。“小车厢”里蕴藏着大文明，“小细节”中体现着大形象。济南出租车行业正在全面优化服务品质，就是为了让每一位乘客从坐上出租车那一刻起，就感受到泉城济南的清新与温暖！