近年来，城市化加速和人口流动增加导致基层矛盾纠纷日益多样化、复杂化。如何有效化解涉及群众利益的各类纠纷，已成为基层社会治理的关键课题。北京市公安局昌平分局在实践中探索出一套切实可行的解决方案，为推进基层治理现代化提供了有益参考。
基层治理的成效往往体现在一件件具体小事的妥善处理中。把矛盾纠纷化解在早、把便民服务做到细，既考验治理的温度，也检验制度的精度。昌平警方以多元调解、协同联动和闭环回访为抓手，将群众诉求转化为治理改进的方向，推动城市治理从"被动应对"向"主动预防"、从"单一处置"向"多元共治"转变。面向未来，唯有持续把规则建得更细、把协同做得更实、把服务贴得更近，才能不断夯实社会治理的基层基础。