问题——新就业形态与生活性服务业快速发展，吸纳了大量灵活就业人员和一线服务人员。快递员、保洁员、家政服务员、物业服务人员等群体城市运转和民生保障中承担着“最后一公里”的职责，但在劳动关系认定、薪酬结算、工伤保障、合同签订各上仍有不少难点。叠加冬季低温、节前任务集中和用工需求增加，部分岗位劳动强度上升、权益纠纷更易发生，更需要针对性关怀和更便捷的公共服务。 原因——一方面，新就业形态劳动者岗位分散、流动性强，传统集中式服务覆盖有限；另一方面，部分从业者对劳动合同、社保缴纳、工伤认定等规定了解不足，遇到争议时维权成本较高。同时，平台经济和服务业带来多样化用工模式，政策落地、规范执行与基层治理也需要更细致的衔接配套。新变化下，把服务送到行业一线、把政策讲清讲透，成为工会提升服务效能的重要抓手。 影响——针对上述需求，秦皇岛市总工会近日在圣洁物业服务有限公司门前广场组织开展新就业形态劳动者“送爱心、送法律、送宣讲”服务活动。现场摆放米面等慰问品，设置法律咨询台和宣讲区，快递、保洁、家政、清洁洗涤、物业及家庭服务等6个新业态行业职工陆续到场，形成“慰问+普法+宣讲”的一体化服务场景。据介绍，本次活动惠及约800名坚守岗位的一线职工，现场累计发放法律宣传手册、宣传袋等资料900余份。通过物资慰问与面对面服务结合，既为节前一线职工提供生活支持，也推动权益保护和政策解读更贴近基层一线。 对策——活动突出“服务在身边、问题当场解”的导向。政策宣讲环节围绕党的二十届四中全会精神开展专题宣讲，结合新业态与服务业发展实际，重点解读与就业、劳动保障、行业治理有关的政策取向，帮助职工把握行业趋势与发展机遇，增强对规范发展与依法维权的理解与认同。法律服务环节，工会法律服务团现场解读劳动法、工会法等法律法规，围绕劳动合同签订、薪酬保障、工伤认定等高频问题提供咨询指引，推动“遇事找法、办事依法”走进工作一线。通过关怀支持与制度保障同步推进，既提升服务体验，也增强治理实效。 前景——从更长周期看，面向新就业形态劳动者的公共服务供给与权益保障，正从“临时性帮扶”向“常态化支持”转变。随着平台用工规范化提升、行业标准逐步完善，工会组织在劳动争议预防、法律援助衔接、技能培训、心理关爱和职业发展支持等上仍有拓展空间。下一步，持续把服务延伸至园区、站点、社区和企业一线，推动普法宣传、政策解读与困难帮扶形成闭环，有助于在稳就业、保民生、促消费的大背景下，继续凝聚新业态劳动者参与城市建设与经济社会发展的合力，为服务业高质量发展夯实人力与社会基础。
从送温暖到送信心——从物质关怀到权益保障——此次活动更深的意义在于表明了工会组织在新形势下的转型与担当。随着经济结构提升，构建更完善的劳动者保障网络，离不开更多这样兼顾温度与实效的实践。这既是维护公平正义的需要，也是推动高质量发展的重要支撑。