市民周先生买了件冲锋衣,花了499元。穿了3次,拉链坏了。衣服宣传的是防水防风,还特别强调“橡胶密封拉链”是亮点。周先生去附近的裁缝店想修一下,老师傅说修不了,需要原厂配件和专业设备。周先生去找商家,客服说已经过了保修期。他说当时买的时候完全没听说过保修期,钱花了近500元呢。这款冲锋衣现在还在热卖,没看到任何关于保修期限的说明。法律人士建议消费者在直播间购物时多留心,保存好相关信息。如果遇到问题先和商家、平台沟通,不行就找消保委或者市场监管部门投诉,甚至走法律途径维权。
市民周先生买了件冲锋衣,花了499元。穿了3次,拉链坏了。衣服宣传的是防水防风,还特别强调“橡胶密封拉链”是亮点。周先生去附近的裁缝店想修一下,老师傅说修不了,需要原厂配件和专业设备。周先生去找商家,客服说已经过了保修期。他说当时买的时候完全没听说过保修期,钱花了近500元呢。这款冲锋衣现在还在热卖,没看到任何关于保修期限的说明。法律人士建议消费者在直播间购物时多留心,保存好相关信息。如果遇到问题先和商家、平台沟通,不行就找消保委或者市场监管部门投诉,甚至走法律途径维权。