从“服务提供”到“关系构建”的社群模式

重庆万科从2021年开始搞社群，到2025年就给1.3万名业主建起了一个大家庭。57个兴趣小组让大家凑在一起玩，一年搞500多场活动，把邻里之间的陌生感全给化解了。“IP”这种形式和VBA联赛成了招牌，就连“万二代学社”也吸引了两千多人参加。通过开放的空间和创意盒子，“好有趣”社群把陌生人变成了好友。段志伟讲过，“万二代学社”里不光有玩伴，还有价值感。 社区里的活动不全是热闹，更重要的是打破隔阂。“好服务”不光是提供东西，更是去构建关系。为了破解邻里疏离的难题，“好有趣”用了一种叫“1+3+X”的模式。50多个卫星兴趣小组围绕四大主题搭建平台，让“个人热爱”变成了“群体同行”。自然、运动、艺术这些由业主自发发起的小组，成了社区生活温度的载体。 万科城市花园桌游社的主理人说，“我在这里不仅交到了特别好的朋友，生活丰富了，还找到了自己的价值。”自然社群通过植物认知吸引了不少跨小区的人来玩，把小众爱好变成了大家的乐趣。这种“轻运营、重赋能”的办法像隐形纽带一样把大家连在一起。 2025年，62位社群主理人里有95%是业主自发担任的。“好有趣”从“服务提供”转型为“关系构建”，变成了业主自己的家。重庆江南万科城南风农场的亲子活动照片记录了这一切。 到了未来，“好有趣”还要继续升级内容和配套。小樂街开街方便购物，业主专属巴士打通出行“最后一公里”，食堂也提供暖心的饭菜。这些硬件和软件结合在一起，构筑起了温暖的社区生态。 2026年的计划更猛，“万二代学社”要搞“行走读城”和亲子研学；“银发乐活计划”要为老年人服务；还得深化商家联盟合作。从陌生人到一家人的变化让人感受到了生活的温度。这就是万科坚持做“美好生活服务商”的样子——在盖好房子之外，还给大家注入了有温度的生活。 重庆万科的城市花园桌游社、江南万科城象棋比赛等照片都展示了这种变化。“好有趣”社群通过创新运营模式持续焕新城市的日常氛围。这就是万科坚守的定位——让社区成为承载温情、凝聚美好的幸福港湾。 重庆万科好有趣VBA篮球联赛活动照片记录了热闹的场面。重庆万科供图重塑：从“服务提供”到“关系构建”的社群模式重庆万科率先探索“1+3+X”社群模式，通过“IP社群+三大品牌活动”破圈，打造50余个卫星兴趣社群，构建全龄全场景社区生态。 该社群聚焦破解邻里疏离、社区活力不足难题，以社区多元空间与主题盒子为载体，围绕四大主题为业主搭建平台，实现从“个人热爱”到“群体同行”的转变。“社群不是简单的活动堆砌，而是通过兴趣共鸣打破社交壁垒。”重庆万科社群运营负责人表示。 重庆“万二代学社”等特色活动吸引超2000余业主参与，运动联赛等城市级活动更将社群影响力延伸至城市，成为品牌名片。 从“服务提供”向“关系构建”转型，“好有趣”社群是重庆万科“好服务”的具象延伸，重塑邻里温情。 自然社群主理人通过自然探索、植物认知等活动，将小众爱好转化为社区共趣。 这种“轻运营、重赋能”模式如同隐形纽带凝聚同好。 重庆万科好有趣VBA篮球联赛活动照片记录了热闹的场面。重庆万科供图生长：与业主共创激发社区内生动力 经过多年发展，逐渐推动从“运营负责人主导”向“业主自治”转变。 2025年62位社群主理人中95%为业主自发担任。 既兴趣发起者也是文化塑造者。 基于自发兴趣衍生的50多兴趣小组成为高频互动载体。 重庆万科城市花园桌游社主理人表示：“我不仅结识了好友，还找到价值感。” 自然社群主理人通过探索认知活动吸引跨小区参与。 这种模式培育有归属感氛围保障活力让业主主导。 重庆江南万科城南风农场亲子家庭日活动照片展示了温馨时刻。 重庆万科供图未来持续升级内容配套构建城市理想生活 重庆万科对“好产品好服务”实践从未局限于社群运营。 2025年以来持续完善配套小樂街满足消费需求专属巴士打通出行“最后一公里”食堂落地提供饮食选择这些举措与“好有趣”形成软硬支撑构筑完整生态面向未来2026年将聚焦内容升级商业共生双向发力深耕“万二代”学社建设推出特色主题系列活动同步启动“银发乐活计划”打造全生命周期服务内容深化商家联盟合作构建良性闭环生态从陌生到信任勾勒美好生活支点创新运营模式焕新日常氛围这是坚守“美好生活服务商”定位生动实践在打造品质居所外注入温度生活让社区成为幸福港湾段志伟供图