当前，青岛市正遭遇今冬以来最强冷空气过程，气温降至新低，持续大风让体感寒意更甚。极端天气给城市中的流浪乞讨人员、临时遇困群体带来更直接的生存压力。对此，市民政局、市救助服务中心将防寒救助作为重点工作，迅速启动极端天气应急预案，提升街面救助力度。 在应急机制带动下，救助工作更加细化、覆盖更广。行动小组按照每日多时段巡查制度，对市区重点区域开展排查，重点包括车站、桥梁涵洞、地下通道、在建工地、闲置房屋等易滞留点位。通过主动巡查，救助从“等求助”转向“找需求”，更贴近困难群体的现实处境。巡查中，工作人员坚持“自愿救助、分类帮扶”原则：对愿意接受救助的人员，及时护送至救助站，提供住宿、饮食、必要医疗和返乡协助等服务；对暂不愿入站者，现场发放棉衣、棉被、食品等御寒物资，并留下救助指引手册，确保需要时能随时联系、及时转介。 数字化手段也提升了救助的精准度和响应速度。依托已建成的“市—区—街道—社区”四级救助服务体系，市救助服务中心发挥智能预警、热线联动等平台作用，增强主动发现和快速处置能力。各区（市）救助管理机构同步加强协同巡查与信息共享，通过每日主动救助日报机制，形成纵向贯通、横向联动的工作网络，尽量做到应救尽救、应巡尽巡。 在一线工作中，救助人员也会遇到部分露宿人员抵触救助的情况。针对此难点，工作人员以更柔性的方式持续跟进，通过多次走访、耐心沟通，结合社工介入、心理疏导、联系属地等措施，逐步化解顾虑。近期回访显示，曾多次拒绝救助的个别对象最终同意入站暂住或在协助下返乡，说明了在尊重意愿基础上持续服务的效果。 为继续扩大救助覆盖面，市民政局、市救助服务中心通过媒体平台、站点宣传、志愿者动员等渠道，发布《青岛市关爱流浪乞讨临时遇困人员倡议书》，倡议社会各界共同参与。市民如发现需救助人员，可及时拨打24小时救助热线或报警，共同形成“随手关爱、及时报送”的互助链条，推动政府救助与社会力量更好衔接。 展望未来，市民政局、市救助服务中心将持续关注天气变化和街面情况，保持应急机制高效运转。同时，救助工作将从阶段性应急处置，进一步向常态化关怀和源头治理延伸，完善长效机制，推动社会救助工作提质增效。
寒潮考验的不只是气温，更是城市治理的精细程度和公共服务的可靠性。把救助做在风雪来临前、做在群众最需要的时候，既依靠制度化巡查和快速响应，也离不开社会力量的守望相助。以更精准的发现、更专业的服务、更顺畅的协同，把“一个都不能漏”的底线落到实处，才能让每一次降温不再成为脆弱群体的难关，也让城市韧性在一次次暖心行动中持续积累。