问题:新型诈骗模式浮出水面 近期,上海普陀区公安分局接获某支付企业报案,反映其平台接连收到消费者投诉,称在某电商直播中遭遇欺诈。
经查,涉事商户通过精心设计的直播话术,宣称“千元电燃灶仅售百元”,吸引大量消费者下单。
然而,付款后多数受害人未收到货物,部分收到的产品与宣传严重不符,价值不足百元。
原因:团伙作案手法专业化 调查显示,该犯罪团伙分工明确,从直播引流到收款销号形成闭环。
嫌疑人利用预先录制的非真人直播内容,规避平台审核;通过私发小程序链接诱导支付,使交易脱离正规监管渠道。
更值得警惕的是,其直播脚本包含应对消费者质疑的标准话术,甚至承诺“不满意全额退款”,实则收款后立即注销店铺,致使消费者维权无门。
影响:损害多方利益挑战监管 此案暴露出新型网络犯罪的三个特征:一是利用消费者“薅羊毛”心理实施精准诈骗;二是技术手段升级,非实时直播增加识别难度;三是通过支付通道转嫁投诉压力。
据统计,该团伙非法获利近百万元,不仅造成消费者财产损失,更侵蚀电商平台公信力,对网络交易安全构成威胁。
对策:警方重拳出击强化预警 2月11日,上海警方跨省收网,全链条摧毁该团伙。
目前9名嫌疑人因涉嫌诈骗罪被刑事拘留。
针对此类犯罪,公安机关建议:消费者应认准官方交易渠道,对异常低价保持警惕;平台方需加强直播内容审核,建立商户保证金制度;支付机构宜完善投诉响应机制,及时冻结可疑资金流。
前景:多方协同构建防诈体系 随着《网络交易监督管理办法》实施,监管部门已要求直播平台落实主体责任。
专家指出,未来需建立“AI监测+人工复核”的双重审核体系,推动支付机构与电商平台数据互通,形成诈骗行为预警模型。
同时,通过典型案例普法宣传,提升公众识骗防骗能力。
直播间的“超低价”不应成为突破诚信底线的借口。
对消费者而言,面对显著低于市场价的促销信息应保持理性,尽量在平台官方链路内下单支付,谨慎点击陌生链接,及时保存直播录屏、聊天记录与支付凭证;对行业而言,只有把规则立起来、把漏洞堵上、把责任压实,才能让流量回归服务,让便捷消费真正建立在安全与信任之上。