2023年以来，上海市民在健身、美容美发、教育培训等行业遇到的预付卡消费纠纷案件激增144%，这让长宁区法院不得不直面这一棘手问题。就在2024年6月，长宁区法院针对辖区内健身类预付卡机构的乱象展开了深入调研。他们梳理问题后给长宁区体育局发出了司法建议书，还依照相关规定建议在体育健身服务合同示范文本里加上文书送达条款。体育局对此积极响应，完善了行业监管机制，从源头上整顿了辖区的预付卡消费市场。 尽管面对如此繁重的工作量，长宁区法院副院长王飞介绍，2024年的案件数量已经趋于平稳，而且下半年比上半年还减少了三成以上。展望2025年上半年，预付卡合同纠纷的收案数量同比更是下降了约二成。为了实现这一治理成效，法院探索出了多维度化解纠纷的高效机制。 比如在刘女士的案子中，她花了4000元办了健身卡却退不了费。上海市长宁区人民法院判决认定工作室合同里“不予退款”的条款是无效的格式条款。法院考虑到双方的过错程度等情况，支持她自愿扣除15%服务费后把剩下的钱退回来。双方都服判息诉，这就体现了“审理一案、治理一片”的良好效果。 针对跆拳道培训公司这种开设40余家门店的大型机构，长宁法院也有破解难题的妙招。面对消费者客观举证能力有限的情况，他们通过现场走访、实地取证等手段穷尽查证手段厘清事实。法官还参考了其他案件中同期的消费合同来提炼课程总数、单价等共性要素，让消费者在维权中感受到了公平正义。 在这些举措中最核心的一条是推进繁简分流。法院让法官对简案集中快审，还在芭蕾舞教培机构系列案里建立了要素式审判模式。以这个机构为样本把36个案件都纳入了要素式审理流程里形成笔录和判决书发挥了示范效应。 除此之外还有一项特别的工作理念是“抓前端、治未病”。法院构建起研判预警体系来为市场稳定运行筑牢司法防线。特别是针对那些可能会“暴雷”的机构，他们及时形成专项报告提出群体性纠纷预防建议。 2023年以来法院共形成了6份专项报告、司法建议书等给相关部门作参考用。这些措施的背后是余东明、周斌、张海燕、王宇翔等多位记者的共同努力报道出来的真相。