1月16日这天，纳雍县政务服务中心给厍东关乡的群众带来了实实在在的便利。毕节市纳雍县把这次“政务直通车”开进了乡村集市，目的就是要把好的政务服务送到大家身边。面对乡村振兴带来的新要求，纳雍县没有把提升基层服务效能仅仅停留在嘴上，而是组织公安、税务、人社、民政、卫健等10多个部门的骨干，组成流动服务队直接到了群众最常聚集的集市现场。这种“赶场天服务模式”恰恰是为了迎合农村人的生活节奏，让办事窗口开在群众家门口。 那天中午，服务队把办事大厅搬到了集市上。除了受理养老保险参保、残疾人证办理、营业执照咨询这些大家常办的事儿，还专门针对农村特点给大伙儿普及医保政策、解答法律问题、宣传防诈骗知识。银行工作人员也来到现场提供金融服务，把普惠金融和政务服务结合在了一起。光这一天下来，服务队就办好了75件事，回答了400多个人的问题。老百姓们再也不用为了办个证跑好几趟了，只要来赶个集就能把事儿办妥。 纳雍县政务服务中心负责人说，“政务直通车”是他们构建“线上服务不打烊、线下服务无死角”体系的一部分。近年来，他们一边完善贵州政务服务网“一网通办”，一边下力气解决农村老人和偏远地区群众不会用网络的“数字鸿沟”问题。流动服务队就像线上服务的“探头”，让老百姓办事不用再纠结地点在哪。 这种模式其实是在告诉大家三件事：一是变了个理念，不再让老百姓跑腿；二是多个部门坐在了一起办公；三是把服务跟大家的日常生活绑在了一起。为了保证下乡不砸牌子，他们还建了套流程标准和回访机制。这种标准化的做法让别的地方也能照着做。 政务服务“最后一公里”不光是路程的远近，更是心理上的距离远近。纳雍县把服务窗口搬到了田边地头和集市里，不光缩短了大家走路的时间，更拉近了政府和百姓的心。这是“放管服”改革在基层的具体做法，也是基层治理现代化的一种尝试。 乡村振兴还在继续进行，怎么样让服务更准地对上农村人的需求？这是个大课题。纳雍县的经验表明，只要站在老百姓的立场去想办法创新服务方式，就能让服务既有速度又有温度，真正让老百姓心里踏实、觉得幸福。