老龄化程度持续加深的背景下，城市公租房社区如何满足老年群体多元化需求，成为基层治理的重要课题。30日上午，燕保·马泉营家园社区的公益日活动，正是北京保障房系统探索"党建+志愿服务"模式的生动缩影。 现场观察显示，该社区通过整合医疗检测、生活服务、政策咨询等资源，将传统节日性帮扶升级为标准化服务供给。51岁的志愿者赵德爽为居民测量血压后，会建立健康跟踪档案；68岁的楼门长马笛则组建"流动理发队"，为行动不便老人提供上门服务。这种"需求清单+专业应答"的运作方式，有效解决了高龄、独居老人"跑腿难""办事烦"的痛点。 北京保障房中心公租房二部负责人介绍，服务体系的构建源于三上突破：一是以19个社区为单元建立志愿者数据库，按专业技能分类管理；二是开发"帮扶台账"数字化系统，实现服务需求与供给精准匹配；三是推行"时间银行"激励机制，激发居民参与热情。目前志愿者中35%为低龄健康老人，形成"以老助老"的良性循环。 这种模式已产生显著社会效益。数据显示，2023年涉及的社区老年人紧急求助事件同比下降42%，邻里纠纷调解成功率提升至91%。中国人民大学社会治理专家指出，公租房社区通过盘活存量资源、激活自治力量，为大城市普惠型养老服务提供了可复制经验。据悉，北京市住建部门正研究制定《保障房社区助老服务标准》，计划年内向全市推广。
保障房社区的志愿服务实践说明——养老不仅是政府责任——更是全社会的共同事业；在人口老龄化背景下，运用社区自治作用，调动社会组织和志愿者的力量，才能建立起覆盖城乡、惠及全民的养老服务体系。北京保障房社区的这个探索为其他地区提供了借鉴，也为实现"老有所养、老有所乐"指明了方向。