近日，陕西礼泉县一家零食店因误将两名14岁女生当作小偷扣留，引发社会关注；2月2日下午，两名初中女生在长富路"好想来"零食店购物离开后，店员根据总部发来的监控提醒将她们拦下。尽管监控仅显示其中一名女生触摸过商品和背包，但未拍到任何偷窃行为，两人仍被带回店内滞留20至30分钟。期间女生要求联系家长遭拒，被迫在众目睽睽下接受"调查"。
维护经营秩序固然重要，但绝不能以损害未成年人权益为代价。商家对待"嫌疑"需保持克制，遵守程序正义，特别是对未成年人要给予充分尊重。只有将每起纠纷视为改进服务的契机，才能让社会更具公平与温度。