记者从泰安市泰山区行政审批服务局获悉,该区代办服务中心财源分中心、省庄分中心、化马湾分中心于2月28日正式启用运行,标志着泰山区政务服务体系建设迈出新步伐。 此次启用的三处分中心呈现明显的区域布局特点。财源分中心设望岳东路30号,服务范围覆盖财源街道、徐家楼街道、泰前街道;省庄分中心位于省庄镇繁荣大街169号,辐射省庄镇、邱家店镇、徂徕镇;化马湾分中心坐落于化马湾乡府前街1号,服务化马湾乡、天宝镇。三个分中心形成了覆盖城区与乡镇的服务网络,有效缩短了群众办事距离。 在业务范围上,三个分中心主要承担个体工商户注册登记、食品经营许可等高频政务服务事项的帮办代办工作。这些事项与市场主体和群众日常生产生活密切涉及的,办理需求量大、频次高。通过在基层设立服务网点,能够让企业和群众在家门口就能办成事,避免了往返区级政务服务中心的奔波之苦。 从服务时效看,三个分中心实行标准化工作时间,工作日上午8时30分至11时30分、下午14时至17时对外服务。值得关注的是,分中心还根据企业群众实际需求,提供预约服务和延时服务,表明了政务服务的灵活性和人性化特点。 业内人士分析认为,此举是泰山区深化"放管服"改革、优化营商环境的具体实践。当前,各地都在探索政务服务下沉基层的有效路径,泰山区通过设立代办服务分中心,将服务触角延伸至街道乡镇,实现了服务重心下移、服务半径缩短。这种做法既减轻了区级政务服务中心的压力,又提升了基层服务能力,形成了多层次、广覆盖的政务服务格局。 从更深层次看,代办服务分中心的设立反映了政府职能转变的新趋势。传统的政务服务模式往往要求群众到固定场所集中办理,而新模式则强调服务前移、主动作为。通过帮办代办机制,工作人员可以为办事群众提供咨询指导、材料审核、流程代办等全流程服务,让专业的人做专业的事,既提高了办事效率,也降低了群众的办事成本。 对市场主体来说,分中心的启用意味着创业兴业的便利度更提升。个体工商户作为市场经济的重要组成部分,其注册登记的便捷程度直接影响创业积极性。食品经营许可等事项的就近办理,也为餐饮、零售等行业从业者节省了时间成本,有利于激发市场活力。 展望未来,随着三个分中心运行机制的优化,服务事项清单有望进一步扩充,服务质量也将持续提升。泰山区行政审批服务局表示,将根据运行情况和群众需求,适时调整优化服务内容,力争打造放心、舒心、暖心的办事体验。
把服务窗口向基层延伸,是优化营商环境的务实举措,也是回应群众期待的具体行动。三处分中心启用后,关键在于以标准化流程保障公平可预期,以精细化服务提升获得感,让"就近办"真正转化为"办得快、办得成、办得舒心",为地方高质量发展提供更有温度的政务服务支撑。