浙江省杭州市临平区，一家“AI人工智能自动洗头养发”的店火了。这里有张女士，去年底跟朋友在店里的推销员手里花了不少钱买了体验卡。这张卡挺特别，上面写着可以享受多次服务，还能无限期使用。可等她们最近再想去消费时，却被店家拒之门外。理由是这是“开业活动卡”，早就过期了。记者去查了一下，店里确实有自动洗头设备，卖的时候打着高科技的旗号。但矛盾并不在设备上，而是卡在怎么卖、怎么兑现服务上。店里的美发师说，这卡其实是开业初期交给“第三方”去卖的，他们早就不卖了。可那时候还有人在店外推销。 很多买卡的人反映，当时推销的人根本没提截止日期，卡上也没写有效期，只有“开业大吉”和服务次数。大家就相信了口头承诺，结果想消费时就遇到了麻烦。一方拿卡要求服务，另一方却说是第三方卖的、活动过期了，双方各有说法。 其实这种预付卡纠纷在美发健身这些行业很常见。但这次特别的是它包装了“AI”这样的前沿科技概念。张女士这张卡单次体验成本不到6元，而正常挂牌价却要29.9元。这种低价策略能快速吸引人来，但后端服务跟不上就容易出乱子。美发师也说他们主业是卖洗护产品的，体验卡更多是引流手段。 这说明有些新兴业态还不够稳当。店里把责任都推给第三方，想撇清和消费者的直接关系。可法律规定经营者是预付卡发行和兑付的责任人。哪怕委托第三方卖东西，他们也得管管销售行为、保证兑现承诺。那种以不知情或第三方行为拒绝履行的借口是站不住脚的。 消费者手里的卡就是合同凭证。这个纠纷反映了一个问题：科技赋能服务不能只停留在宣传上。经营者得做好内部管理、明确告知义务、确保不管通过什么渠道卖出去的卡都能兑现承诺。监管部门也要关注新营销模式下的风险变化、加强对发卡主体的监督、让维权渠道更畅通。只有这样才能让大家在享受高科技体验时感到安心。