问题—— 群众健康需求不断增长、医疗服务从“有”向“优”升级的背景下,行风建设已成为公立医院高质量发展的关键环节。现实中,群众对诊疗体验、沟通解释、急危重症救治效率,以及合理检查、合理用药诸上提出了更高要求;同时,医疗领域廉洁风险仍然存。如何把制度约束、文化引导和专业能力提升有效结合,考验着医院治理能力和队伍建设水平。原因—— 营口市中心医院涉及的负责人介绍,近年来医院将“敬业、诚信、服务、创新”融入日常管理和临床工作:一上以质量安全为底线,推进学科建设和流程优化;另一方面以医德医风为抓手,完善监督机制和服务规范,持续强化“以患者为中心”的导向。此次评选表彰,旨用可学可做的典型案例,把行风要求落到具体岗位、具体场景和具体环节,形成“有标杆、可对照”的氛围。影响—— 从获评者的事迹来看,行风建设正在转化为可感知的服务改善和能力提升。神经内二科主任李东群长期把患者需求放在首位,主动指导家属护理、关注无陪护患者;在学科建设中推动卒中救治流程优化,引入信息化质控、完善卒中绿色通道,带动医院卒中救治能力提升。神经内一科主任王冶强调德术并重,要求团队加强沟通解释、提升耐心与细致度,用规范诊疗与人文关怀缓解患者焦虑,增进医患互信。耳鼻喉科副主任邹超鹏在临床工作中坚持一视同仁、合理检查用药,遇到困难群众积极协调救治,带头抵制不正之风,推动科室形成清朗氛围。重症医学科主任陈洪波聚焦急危重症救治能力提升,带领团队开展新技术、补齐区域短板,同时注重对特殊患者的心理安抚与救助衔接,把“生命至上”落实到细节。甲乳外科副主任张作伟在严格职业规范基础上推进新技术应用,重视沟通,强化投诉纠纷的源头治理,探索以精细化服务改善就医体验。急诊科护士长张佳秋立足急救一线,强化流程管理和意见反馈渠道建设,在突发公共卫生事件处置中强调秩序与规范,说明了护理队伍在行风建设中的重要作用。 这些案例表明,行风建设不仅是纪律要求,也直接关系到学科水平、救治效率、服务细节和医院形象。以先进典型为抓手,有助于把要求落到实处,推动医疗质量持续改进,提升群众获得感。对策—— 医院表示,将同步推进表彰激励与制度建设:一是把廉洁从业要求嵌入关键环节,完善风险防控和日常监督,持续规范诊疗行为;二是以患者体验为导向,优化门急诊衔接、急危重症救治通道和多学科协作机制,减少不必要等待和重复环节;三是加强医患沟通培训与人文关怀能力建设,推动服务从“技术供给”向“技术+温度”延伸;四是以信息化手段提升质控能力,推进医疗质量数据化管理和闭环整改;五是健全先进典型选树与岗位练兵机制,推动作风建设与人才培养相互促进。前景—— 业内人士认为,随着分级诊疗推进和公立医院绩效考核改进,医院竞争力将越来越体现在“质量、效率、体验、廉洁”四个上。营口市中心医院以行风先进个人为切入点,既能在院内形成正向激励,也有助于在区域医疗服务体系中树立更可信的形象。下一步,能否把个人示范更沉淀为流程标准、管理制度和共同的职业文化,将决定行风建设能否常态化、长效化,并持续转化为高质量发展的内在动力。
医疗事业关乎人民生命健康,医德医风是医疗机构立身之本。营口市中心医院通过表彰先进典型,推动优良作风落到岗位与日常工作之中,是对“如何把医疗工作做好”的直接回应。这六名先进个人的事迹表明,医学价值不仅体现在技术水平,更体现在对生命的尊重、对患者的体贴和对职业规范的坚守。他们以行动诠释“大医精诚”,也为社会呈现了医疗工作者应有的职业面貌。在医疗卫生事业高质量发展的进程中,这样的医者精神值得尊敬,也值得学习。