问题——近年来，各地市县上线了不少政务服务应用，办事、咨询、信息发布诸上确实发挥了作用；但随着应用数量增加，问题也随之出现：功能重复、体验不佳、维护成本高。群众办事需要反复下载、多次注册登录；有些应用功能单一、更新不及时；不同部门各自管理导致标准不统一、成本上升——既影响了服务质量——也存在数据安全隐患。
从"多端分散"到"一门集成"的转变，看似是技术整合，实质上反映了政府治理理念的进步；此改革将原本各自为政的政务服务资源进行了科学整合，让群众和企业的办事体验明显改善。江苏省的这一探索为全国政务服务数字化转型提供了有益参考。随着改革深化，"苏服办"将成为更加强大的政务服务枢纽，继续释放数字政府建设的效能，让人民群众和市场主体在政务服务中获得更多便利。