每逢春节，家政服务市场的供需矛盾便成为城市民生保障的一道考题。擦玻璃、深度保洁"一约难求"的担忧年年有之，背后折射出的是城市家庭对专业家政服务日益增长的依赖，以及节假日用工紧张的结构性矛盾。 2月4日，上海市商务委召开2026年春节家政服务市场保障工作媒体通气会。市商务委服务业处涉及的负责人会上表示，从当前市场运行情况来看，本市家政服务人员储备总体充足，供需关系基本保持平衡，"保姆荒"现象有望得到有效缓解。 从需求端来看，春节前后的家政服务需求显示出明显的双重结构。一上，居家养老护理与母婴照护作为基础性刚需，节日期间不仅不会减少，反而因家庭成员集中返乡、照护压力短期上升而有所增加；另一上，全屋深度清洁、专业收纳整理、高端家电清洗等改善型服务需求，在节前将迎来集中爆发，形成阶段性供给压力。 面对上述需求格局，供给侧的提前布局显得尤为关键。市商务委副主任刘敏介绍，上海已积极引导家政企业，特别是员工制企业及行业骨干企业，优先调配内部资源，将服务保障重心向失能老人、独居老人、高龄老人及有婴幼儿家庭倾斜，确保这部分特殊群体在节日期间获得持续、可靠的服务供给。 从企业层面来看，多家保供机构已结合自身实际，探索出各具特色的应对路径。和姆尼公司负责人周秀清介绍，该企业利用员工制管理优势，通过临时返聘经验丰富的退休从业人员等方式，组建专项服务团队，重点覆盖老龄及婴幼儿家庭群体，力保服务不出现空档。佳禾家政总经理熊园梅则表示，针对春节期间可能出现的护理人员缺口，企业已提前完成对数百名育儿嫂的强化培训，并建立了替补人员储备机制；同时，通过提供免费食宿、提前发放薪酬等激励措施，有效稳定了一线服务队伍，降低了节前人员流失风险。 值得关注的是，本次通气会上同步发布了117家春节保供企业名单，并由市家庭服务业行业协会发出2026年春节家政服务保供倡议。这个举措意在通过行业自律与政府引导相结合的方式，推动企业在节日期间主动承担社会责任，稳定服务价格，防止借节涨价现象扰乱市场秩序。 从更宏观的视角审视，上海家政服务市场的春节保供工作，折射出超大城市民生服务治理能力的持续提升。近年来，随着老龄化程度加深与生育政策调整，"一老一小"服务需求持续扩大，家政行业的专业化、规范化发展已成为城市民生保障体系的重要组成部分。政府部门提前介入、行业协会协同发力、龙头企业主动担当，三方合力正在逐步构建起更具韧性的节日服务保障机制。
春节家政服务保障既是民生需求，也是观察城市治理能力的窗口。上海通过政企协作应对季节性需求的做法展现了城市管理的精细化水平。未来随着行业规范和服务模式完善，城乡居民将享受到更优质的家政服务，这既是满足美好生活需要的必然要求，也是服务业高质量发展的重要体现。