在汉口火车站，2024年，武汉市江汉城市资源经营管理有限公司正式启动了“全域智能运营”模式。他们把AI智能巡检机器人与无人驾驶清扫车这两位“智能工友”派到了现场，给车站区带来了科技感和秩序感。汉口火车站地区综合管理办公室相关负责人说，这两位机器人在汉口火车站亮相后，通过GPS定位实现了自动导航，能够快速响应管理需求。通过这两位机器人的配合和智慧平台的支持，汉口火车站实现了从发现问题到处置完毕的最短耗时10分钟闭环。截至目前，这个平台已经累计处理工单超过5万件，及时接单率近99%，平均响应时间仅约5分钟。 无人驾驶清扫车具备高度的自主性和智能性，它就像有眼睛会思考一样。在作业中遇到行人或障碍物时会自动减速、安全绕行。它不仅能够提前设定清扫路线，还能远程遥控作业确保覆盖所有角落。这个清扫车还自带洒水降尘功能，在炎热的天气里给环境增添清凉。 这个清扫车给人最大的惊喜是其全自动运维能力。电量不足时它会自动返回充电，水箱空了它会自动补水，垃圾满了它会自动倾倒。这些功能让这个清扫车实现了真正的“无人值守”，24小时全天候作业。 这个智慧平台背后是一个强大的“智慧大脑”——汉口火车站智慧运营调度中心和全域智能运营平台。调度中心的大屏幕上实时展示站区全景实况、各类数据流和工单状态。江汉城资相关负责人介绍，通过这个模式，他们能够快速发现并处置问题。 除了无人车和机器人的协同作业外，汉口火车站还有巡逻机器人与清扫机器人组队作战的计划。巡逻机器人一旦发现地面垃圾，会直接把坐标发送给最近的清扫车。清扫车就会自动导航前往清理地点进行处置。 这种机器人搭档和智慧平台的运行给汉口火车站地区公共空间带来了数字化治理的样本。管理流程数字化后，事件处置全程在线留痕清晰责任明确；人力资源也实现数字化精细管理，作业车辆安装GPS系统实时记录轨迹生成报表。