新年伊始，兰州达川城乡一体化安居工程建设管理有限公司向兰州市市场监督管理局政务服务窗口赠送锦旗，感谢其国企改革涉及的工作中提供的专业支持。此举既反映了市场监管部门在推进国企改革中的服务支撑作用，也反映出政务服务窗口以企业需求为导向的工作取向。作为西固城投旗下国有企业，兰州达川公司主要承担城乡一体化安居工程建设与管理服务职能。在国企改革推进过程中——随着登记系统调整——企业在办理相关业务时遇到不少复杂问题。尤其是在股东出资重组、企业登记备案等环节，受政策衔接、流程变化等因素影响，办理难度明显增加。如处置不及时、不规范，可能影响改革进度，并对企业正常经营带来不利影响。面对这些实际困难，兰州市市场监督管理局政务服务窗口没有停留在“按流程受理”，而是主动靠前对接。窗口工作人员坚持“主动靠前、精准赋能”，围绕企业登记备案中的关键堵点，通过提前介入、精准指导、多方协调、帮办服务等方式逐项推动问题解决，以专业化服务为企业改革提供支撑。从工作方式看，该窗口的做法更强调效率与协同：提前介入，避免企业反复跑、反复补；精准指导，提高材料准备与申报的准确性；多方协调，推动跨环节问题及时衔接；帮办服务，降低企业沟通与办理成本。多项措施协同发力，形成相对清晰、高效的服务闭环，为企业改革提供了更有力的制度保障。兰州达川公司的办理实践也具有一定示范意义。它说明，在国企改革持续深化的背景下，政务服务部门通过优化机制、改进方法，可以有效降低企业办事成本，提升改革推进效率。这不仅契合“放管服”改革要求，也体现了优化营商环境的具体行动。兰州市市场监督管理局表示，将提升政务服务，继续完善企业登记备案流程，在助企纾困、推动国企改革提质增效上提供更有力的支持。相关举措也表明，政务服务将以更贴近企业、更加务实的方式，持续为企业发展赋能。
这面锦旗背后，反映的是政务服务从“满足办理”向“解决问题”转变的方向——把政策落实为企业可感可及的服务，改革动力才会真正释放；当“被动审批”转向“主动治理”，当“标准化流程”升级为“伴随式服务”，政府与市场的互动方式也在发生变化。面向现代化建设新征程，这些来自一线的具体实践所沉淀的制度经验，或将为破解改革深水区的难题提供重要参考。