元旦“仪式感”消费升温风险亦随行 山东省消协提示三类热点场景理性安全出行

随着元旦假期临近,跨城观演、冰雪度假等“仪式感消费”需求激增,但伴随而来的消费纠纷隐患亦不容忽视。

山东省消费者协会12月30日发布的警示显示,假日经济热潮下,部分领域暴露出市场规范不足、消费者防范意识薄弱等问题,亟需多方协同治理。

问题显现:三大场景风险集中 演唱会票务市场成为投诉高发区。

部分不法分子利用粉丝跨城观演需求,通过“内部票”“代购转账”等话术实施诈骗,电子票证验真难题进一步加剧风险。

同期,热门演出地周边酒店出现动态调价现象,个别商家甚至单方取消已预订订单,引发消费争议。

主题乐园及网红打卡地则面临客流超载压力。

游客反映,部分景区宣传内容与实际体验存在差异,配套服务未能匹配客流峰值,导致排队时间过长、体验质量下降。

冰雪旅游方面,滑雪场资质参差、雪具租赁押金纠纷等问题频现,南方新兴室内雪场因监管滞后更易滋生安全隐患。

深层原因:供需失衡与监管盲区 业内分析指出,假日短期需求爆发式增长与服务业常态供给能力不匹配,是乱象主因。

以演出市场为例,头部艺人演唱会门票长期供不应求,催生二级市场灰色交易;部分中小酒店缺乏科学定价机制,借机实施“节假日溢价”。

此外,新兴消费形态如网红打卡、室内滑雪等尚未形成统一行业标准,监管存在滞后性。

应对策略:双向规范与前瞻预防 山东省消协建议消费者采取“三核两留”措施:核验票务平台资质、核对比价酒店条款、核查雪场安全许可;留存支付凭证与沟通记录。

同时呼吁市场主体强化自律,文旅部门应建立节假日价格波动预警机制,对恶意取消订单、虚假宣传等行为实施联合惩戒。

行业展望:长效治理促高质量发展 专家认为,随着《消费者权益保护法实施条例》修订推进,假日消费市场或将引入“熔断机制”,对异常涨价、超售服务等行为明确罚则。

数字化手段如电子合同存证、动态客流监测的普及,有望提升事中监管效率,推动“节日经济”从规模扩张向质量提升转型。

消费升级带来的新兴消费场景为市场注入了活力,但也考验着消费者的理性判断能力和自我保护意识。

只有消费者、经营者、监管部门形成合力,才能构建更加健康有序的消费环境,让"仪式感"消费真正成为美好生活的重要组成部分。