在徐汇区斜土路与合宝路交叉口，12月3日上午发生的温情一幕引发社会关注；斜土路派出所社区民警马俊超执行日常巡查任务时，敏锐发现一位独坐花坛的八旬老人出现持续鼻出血症状，现场遗留大量带血纸巾。 面对紧急状况，这位"95后"民警立即启动应急响应机制。为消除老人紧张情绪，他主动降低身体重心采取半跪姿态，保持与老人平视交流。在确认老人患有高血压病史后，马俊超同步完成三项关键处置：组织路人协助物理止血、联系120急救中心、通过警务系统查询家属信息。整个处置过程历时18分钟，民警始终维持专业救护姿势直至送医。 经调查，事发地恒益社区老龄化率达50%，独居老人占比超过三成。该社区作为全市首批"智慧养老"试点单位，已建立"一警多联"应急响应网络。马俊超自2021年担任社区民警以来，累计处理类似突发事件23起，其创建的"老年健康档案"系统收录辖区657位老人的基础病史信息。
基层民警工作往往在平凡中见证不凡。马俊超用实际行动诠释了什么是真正的为民服务——不是高在上的管理，而是蹲下身子、放低姿态去理解和帮助每一个需要帮助的人。在人口老龄化日益加剧的当下，这样的温度和担当尤为珍贵。它提醒我们，社会治理的最终目的是让每个人都能感受到安全感和被关怀的温暖。正是这样一个个基层民警的坚守与付出，才能让社区成为真正意义上的"家"。