其实电商平台里那些“凭空消失”的差评，背后全是有组织的恶意删帖。3月21日，闵行公安分局网安支队的徐宁警官给上游新闻透露了个大案子，这帮家伙靠伪造聊天记录、批量刷差评，硬生生给700多家店清理掉了4500条“烂摊子”，一共骗了90多万。时间回到1月6日，一个短视频平台先报了警，说他们那里的店铺总是莫名其妙被恶意投诉。公司负责人特意举例说明，有些商家投诉是把同一条差评来回刷，还有的是上传了各种被“敲诈”的聊天截图。这些把戏严重干扰了正常的经营秩序。 后来警方一查才发现，这群人的招数可不止一种。他们先虚构了“退款不退货就给差评”、“发个红包就删评”这种虚假的聊天记录，然后在申诉时把这些带威胁性质的对话发上去，专挑审核机制的空子删帖。举个例子，某条申诉里明明都是“离职员工”恶意闹事的对话，其实都是嫌疑人自己在演戏。更过分的是，他们还会充当水军在评论区重复发一样的差评，硬是把内容给屏蔽掉。 查来查去发现这种现象不只是在一个平台上存在，很多第三方点评软件里也有同样的情况。专案组经过仔细分析确定了一个团伙，这个团伙里面包括负责引流的、接单的还有专门负责申诉的。1月22日那天正好赶上收网，在当地警方配合下，上海的警察一口气在外省几个地方端掉了好几个窝点。这一回行动一共抓了8个人，缴获作案手机11部和电脑6台。 犯罪嫌疑人胡某、谷某这8个人因为涉嫌非法经营罪都被依法控制住了。徐宁警官也解释了其中的道理：差评申诉本来是商家用来维权的好办法，可有些人为了省事竟然花钱雇水军搞歪门邪道。这种行为不光会让评分规则变得不公平，还会影响市场秩序，最关键的是损害了消费者的知情权。现在案件还在进一步调查当中。