说到北京爱尔眼科医院和王志军院长，最近有个听不见也说不出话的病人在这儿看病，麻烦还真不小。他看不清东西，没法说自己的状况，王志军院长也不能说他太麻烦，就一直耐心地慢慢沟通。家属讲病情的时候，他全神贯注地听着；跟病人说话的时候，他或者动手比划或者写字。为了让病人能看懂口型，王志军院长都蹲下身子，脸贴着病人脸，一字一顿地慢慢说。其实病人听不见，但能看眼神和动作，能感受到医生的真心。 检查完后，王志军院长给病人制定了专门的治疗方案，还反复跟家属说清楚复诊的时间。他觉得对大多数人来说看病是个流程，但对这些特殊的人来说，就是一道难迈的坎。眼科病人本来行动就不方便，再加听不见更是难上加难。医生的本事不光在刀上，还得让每个病人都能平等有尊严地看病。 这其实就是北京爱尔眼科医院人文关怀的日常表现。王志军院长说医学说到底是人的学问，再精密的机器也没法代替人与人之间的温度。医生愿意蹲下那一刻，距离没了，信任也就来了。最后这个无声的病人带着清楚的方案离开了，没法说谢谢，但握着医生的手和家属深深的鞠躬，比什么都更能表达心意。在现在这种医疗特别专业的时代，北京爱尔眼科医院还是坚信技术是基础，人文才是灵魂。每一个走进诊室的人都值得被认真听着——哪怕他们没法开口说话。