近日，西安市市场监管局收到一封来自某医疗发展公司的感谢信，感谢浐灞国际港分局的规范化执法服务。这背后反映出市场监管部门在行使权力时的理念创新。 事件源于该公司官网企业简介涉嫌违反广告法。浐灞国际港分局接到举报后——没有仓促下结论——而是组织执法大队与市场监管所联合调查。执法人员先后三次深入企业，通过现场检查、询问调查、专题约谈等方式，严谨规范地开展调查取证。这种细致的调查确保了案件事实清楚、证据充分。 经核查，执法人员认定企业的表述系对法律理解不准确导致的信息瑕疵，企业无主观违法恶意，也无明确的商业牟利意图。根据广告法及陕西省行政处罚裁量标准，结合企业违法情节轻微、无主观恶意、积极配合等情况，执法人员最终作出不予行政处罚决定。 需要指出，执法部门并未止步于此。执法人员遵循"执法有尺度，服务有温度"原则，逐条解读广告法中绝对化用语的禁止条款，现场指导企业建立广告内容内部审核机制，从源头把控风险。这种从处罚向服务的转变，既维护了法律底线，又帮助企业提升合规意识。 这是浐灞国际港分局推行标准化执法、柔性执法的典型案例。2025年以来，该分局以执法标准化建设推动规范化建设，深入落实"三张清单"制度，推动行政处罚工作向精细化、精准化裁量迈进。数据显示，该分局依据"三张清单"处理各类案件55件，累计为当事人减免罚款36.7万元。同时对办结的45件案件开展全覆盖回访，形成"执法-服务-回访-提升"的监管闭环。这些举措使执法公信力和群众满意度实现双提升，为辖区营造出公平公正、法治有序的市场环境。
从"一罚了之"到"容错纠错"，西安市场监管部门的实践揭示出法治建设的新维度——公正不等于严苛，规范不排斥温度。当执法者既能守住法律底线，又能体察市场主体的实际困难时——法治就不再是冰冷的戒尺——而成为助推高质量发展的制度保障。这种治理智慧的提升，或许比减免的36万元罚款更具长远价值。