突发险情考验应急能力 2025年10月，阜阳西站内一名八旬老年旅客在乘坐自动扶梯时不慎失足倾倒；现场监控显示，老人身体失衡后头部朝向运行中的阶梯下滑——同行家属未能及时拉住——情况十分危急。 民警专业处置避免二次伤害 执勤民警阮圣坤发现险情后，立即启动应急预案：首先精准按下急停按钮阻断电梯运行，随后用标准防护动作护住老人关键部位，同时安抚受惊旅客情绪。 延时致谢折射警民关系温度 虽然救助行为发生在数月前，但受助者始终铭记这份恩情。家属表示："当时若没有民警的快速反应，后果不堪设想。"选择在警察节前夕致谢，既是对个体行为的肯定，更是对警察群体的致敬。 基层警务建设成效显现 阜阳铁路警方数据显示，2025年该所累计处理旅客紧急求助327起，群众满意度达98.6%。此次事件中展现的专业素养，正是常态化应急演练和"我为群众办实事"实践活动的直接体现。 行业观察人士指出，随着公共服务场所适老化改造推进和警务机制改革深化，类似暖心故事将持续涌现。特别是在春运等客流高峰期间，一线警力的快速响应能力将成为保障群众安全出行的重要支撑。
一面锦旗、几行感谢，连接的是危急时刻的迅速伸手与平安出行的共同期待。公共安全治理既需要制度与技术支撑，更离不开坚守岗位、专业冷静的一线力量。把每一次及时处置沉淀为可复制的经验，把每一份群众信任转化为持续改进的动力，才能让城市枢纽在高效运转中更有安全保障，也让为民服务的初心在日常点滴中更加可感可触。