元旦假期客流呈现新特点，运输保障面临新挑战；今年元旦放假三天，中短途旅游和跨年出行成为主流选择。郑州局通过分析客票预售数据，发现假期首尾时段客流高度集中、中短途客流占比明显上升的特征，为制定运输方案提供了依据。 为满足旅客多元化出行需求，郑州局采取了多项有针对性的措施。日均开行旅客列车1652列，运能较2025年同期增长23.9%。加开临客列车129列、夜间高铁41列，对北京、上海、武汉、重庆等热门方向以及郑州、洛阳、开封等管内热门区段增加运力投放。通过动车组重联运行、增开夜间列车和普速列车加挂车厢等方式，最大程度扩大列车开行规模。这些措施使旅客发送量达到233.4万人，日均77.8万人，同比增长59.6%。 站车服务品质的提升直接关系旅客体验。郑州东站升级服务台，引入立体LED屏等现代化设施，设置"一窗通办"窗口，平均业务办理时间压缩75%。南阳东站推出特色服务热线，运用智慧终端实现旅客出行问询"秒答复"。郑州局推出"高铁+"系列服务，旅客凭郑州东站、郑州火车站等站点2日内到达的车票，可享受清明上河园、开封府等景区最高八折购票优惠。在安阳站，青年志愿者向过往旅客讲解红旗渠精神，将爱国教育融入假日出行。 货运保障是确保国计民生的重要职责。郑州局科学统筹客货运输需求，加大电煤、粮食、节日物品等重点物资保供力度，为重点物资开辟"绿色通道"，实行"五优先"措施，确保物资快速送达。运用郑州航空港至重庆北、青岛北高铁快运列车优势，打造安全方便快捷的铁路快运服务。中欧班列(郑州)开行品质和效率不断提高，为保障国际产业链供应链稳定畅通提供了可靠支撑。 恶劣天气考验运输组织能力。新年首场大范围降雪给铁路运输带来了严峻挑战。郑州局各部门协调联动，在降雪第一时间启动应急响应。车站加强进出站口、安检验证通道等关键处所的客流引导，在站台、地道、天桥等易滑区段铺设防滑垫、摆放安全警示标识。机务、供电、工务、电务、车辆等系统单位加强对机车、车辆和道岔、线路设备等关键部位的扫雪除冰工作，运用无人机等科技手段对重点区段接触网进行排查，全力保障列车运行安全。
一张"元旦运输成绩单"，不仅记录了发送量与开行数，更反映出公共服务能力与治理水平的提升。人流物流越集中越需要统筹协调，天气越多变越考验应急能力。把旅客需求的变化读得更准，把保障体系织得更密，把安全责任压得更实，才能让每一次节日出行更从容，也为经济社会平稳运行提供更坚实的交通支撑。