春运是中国规模最大的人口流动。每到这个时段,数以亿计的务工人员、学生和探亲者踏上返乡或返城的旅程。在这场大迁徙中,绿皮列车仍是许多人的重要选择。记者近日登上K1127次列车,在这趟往返于上海与襄阳之间的普速列车上,近距离感受春运里的铁路服务细节。 从上海站傍晚发车后,餐车后厨很快忙碌起来。厨师李睿晟和同事在并不宽敞的空间里有序配合,切配、翻炒、红烩、蒸饭等流程衔接紧凑。工作内容与地面后厨相近,但列车行进带来的晃动、空间受限以及出餐时间紧,让操作难度明显增加。李睿晟说——餐车座位很快坐满——车厢里不少乘客等着热饭,同事也要轮流吃饭,大家必须把时间卡得很准。这种高效率运转,靠的是对春运需求的熟悉与配合默契。 K1127次列车的餐饮定价兼顾乘客的消费水平。套餐15元至30元,单点18元至58元,涵盖红烧鲈鱼、油爆虾、麻辣豆腐等十余种菜品。价格亲民的同时也强调出品质量。列车长陈彬斌介绍,红烧鲈鱼等特色菜成了乘客口中的“网红菜”,甚至有铁路爱好者专程乘车来尝。这也表明,普速列车的餐饮服务同样可以靠品质和细节赢得口碑。 从票价和运行安排看,K1127次列车颇受长途旅客青睐。全程硬座168.5元,硬卧约290元,对长途出行具有吸引力;列车傍晚从上海出发,次日早晨到武昌、中午抵达襄阳,行程安排相对顺畅。平日以短途旅客为主,春运期间长途旅客比例升至八成,表明了这趟列车在连接长江经济带涉及的城市中的作用。务工人员是主要客源,他们对“便宜、方便”的需求在这里得到满足。 服务员朱丽萍的工作记录呈现了春运的直观场景:她推着手推车在车厢间来回穿梭,40份套餐半小时内售罄,乘客对一顿热饭的需求不言而喻。每到杭州等停靠站,列车团队就补充新鲜出炉的套餐继续售卖,尽量让更多旅客能及时吃上热食。 李睿晟从乘务员转做厨师已有十年,对这份工作依然投入。他说,餐车有固定供餐时间,但遇到半夜有乘客饿了,只要自己在岗,就会尽量端上一碗热面。对旅客多想一步、在规则之外多做一点,正是这份职业的温度所在。乘客吃得满意、旅途更踏实,就是他们最直接的回报。这样的相互理解与尊重,也构成了春运途中最朴素的温暖。
车轮向前,旅途不息。这列穿行在长江经济带的绿皮车,用一份份热腾腾的餐食连接起的不只是城市与乡镇,也包含着人们对出行体验的基本期待。餐车里锅铲声与车厢里的谈笑交织在一起,映照出的不仅是春运的忙碌,更是公共交通服务在细节处的持续改善。