在龙里县龙山镇水场村摩码当代小区，持续多年的转供电模式于3月初正式终结。这个建成十余年的住宅区因开发时期电力设施配套不完善，长期采用开发商临时供电模式，居民需承担线路损耗分摊费用，故障报修也需通过物业中转，平均处理周期较直供用户延长3-5个工作日。 经调查，该问题源于早期城镇建设标准不统一。2012年小区投用时，当地尚未将新建住宅电力设施纳入强制验收范围，开发商为节约成本采用临时供电方案。随着时间推移，设备老化导致线损率攀升至12%，远超国家标准，居民实际电费单价较目录电价高出0.15元/度。 针对此民生痛点，龙里供电局将其纳入2023年配网改造重点项目。工程实施过程中，技术人员创新采用"台区智能融合终端+HPLC电表"技术方案，在两个月内完成全部计量装置改造，实现远程抄表、故障监测等智慧功能。改造后线损率降至2.1%，每年可为居民节约电费支出约36万元。 考虑到小区60岁以上住户占比达41%的特殊情况，供电部门打破常规服务模式。由8名党员骨干组成的服务小组联合物业开展"扫楼行动"，重点教授"南网在线"APP的用电分析、电子发票等12项功能。为强化服务效果，工作人员还制作了双语（普通话+当地方言）操作视频，并在单元楼道设置永久性指引标识。 行业专家指出，此类转供电改造具有示范意义。据贵州省能源局数据显示，全省尚有类似情况小区217个，涉及居民9.8万户。本次龙里案例探索出的"技术升级+服务下沉"模式，为破解同类问题提供了可复制的解决方案。预计到2025年，全省将基本完成存量转供电小区改造工作。
供电服务的意义，不只是把电送进千家万户，也在于把问题真正解决在居民身边。从被动等待报修到主动上门服务，从"通上电"到"用好电"，这个变化看似不大，却实实在在影响着每一户人家的日常生活。当工作人员走进老人家里，耐心演示一遍手机操作，"最后一公里"才算真正走完。