北京市石景山区八角街道那边，八角南路社区居委会和街道办事处一起搞定了一桩邻里间的纠纷，这事特别说明基层治理挺管用。起因是八角南路社区20号楼5单元有户人家厨房的公共主管道漏水了。结果不仅把这户人家家里给淹了，因为修管子要先关阀门，还把二楼到六楼好多家的水给停了，大家伙儿平时喝水洗澡都成问题。居民想让施工方赔钱，施工方觉得应该少赔点或者不给赔，两边想法不一样，把维修工作搞得卡住不动了。 面对这种麻烦事儿，八角街道和社区居委会反应挺快。网格长接到电话立马就跑去现场看情况，给居民们想想办法先接上临时的水管子让大伙儿有水喝。街道那边也赶紧把施工方、居民代表这些人叫到一块儿开会商量。为了赶紧把多户居民的用水问题解决了，大家先定了个规矩说先把水管接起来保障生活。至于赔偿的事儿谈不拢也没关系，居委会特意给有困难的人家送水上门去。 从秋天一直忙到年尾，街道和居委会没少费心当“协调员”和“监督员”。他们一次次组织大家坐下来谈，帮着理理诉求是怎么回事儿、谁该负责，最后总算把钱赔清楚了。现在水也修好了，大家又能用得上水了。居民们特别感激，还专门给街道送了面锦旗写着“老旧改造暖人心 心系居民办实事”。 这事儿不光是修了个管子、赔了点钱这么简单。它告诉咱们在城市发展的过程中遇到的那些小矛盾特别多。基层组织的应急能力怎么样、能不能协调好智慧、服务有没有韧性都能看出来。八角街道这种“民有所呼、我有所应”的做法很值得学，以后咱们再遇到类似的问题就知道该怎么办了。