在黔西北山区,像大方县、威宁自治县、毕节市、赫章县、黔西市等地的老乡们过去进城办事那是真难。政府在乡镇设的服务点太分散,功能也不全,办个户口、医保或证件,得来回跑好几个部门,费时又费力。留守老人和残疾人更是苦不堪言,“跑断腿、磨破嘴”成了常态,公共服务根本满足不了大家的需求。这主要是因为城乡发展不平衡,市里的资源都集中在县里和市里,基层人员不够、事儿办不全,还加上山区路不好走、人散居各地,老样子是群众坐家里等服务,根本跟不上现在乡村振兴对高效办事的要求。 为了打破这个僵局,毕节市从2025年开始搞改革,把服务给倒过来。市里统一部署指挥培训监督,挑了大方县、黔西市、赫章县、威宁自治县这几个地方当试点,形成了一个市里牵头、县里负责、部门配合、基层一起动的局面。核心就是变被动为主动,让干部去跑,窗口不再是死的,而是跟着人走到乡镇集市或村里去。每个试点县都有自己的招:大方县把多个部门拉来一起摆摊,让办残疾证从鉴定到拿证一步到位;黔西市给留守家庭和残疾人上门办事;赫章县引进银行医院等社会力量搞“文明摊位赶乡场”;威宁自治县用移动驿站解决医疗清单补办特病证的难题。 这一改效果挺好。群众赶集就能把20多项高频事办了,省了不少钱和时间。加上义诊就业咨询这些服务,政务服务不光是干实事儿,更是送温暖。统计数据显示办了超万人的事,办成率达98%以上。更深层的是促进了基层治理现代化:部门协同打破了壁垒;听着群众的声音办事也拉近了干群距离。 现在这模式正在全面铺开未来还要优化:把流程变成数字化用手机搞定;给流动服务算进财政预算考核里保证不停;总结经验给西部其他地方做参考。治理理念在这变了从过去的大厅到现在的集市这不仅是技术进步更是理念革新只有走进田间地头才能听懂民意。这些“赶集”不仅是买卖更承载了国家与百姓的深情握手这才是真正的公共服务均等化道路。